107
Я, Асадуллин Эрнест Мубаракович, 30 мая 2024 года стал клиентом Альфа банка,оформив потребительский кредит. Сумма кредита по договору 713000 рублей, а по факту получил 400000 руб. Процентная ставка составила 32.49 %. Был очень удивлён почему такая разница, по договору одна сумма, а перечислили совсем другую. Получается, что страховку в сумме 213223 рублей (77) копеек мне навязали, её включили в тело кредита. Ну и понятно, что сам виноват, не внимательно подписывал договор. В тот момент, когда я обратился в страховую компанию, чтобы вернуть денежные средства, уже прошёл период охлаждения. И конечно же мне отказали, объяснив, что возврат будет осуществлен только после закрытии кредита. Такая сумма страховки для меня является неподъемной! Далее я смирился, принял ситуацию и оплачиваю дальше кредит. Осенью 2024 года сократили зарплату, были небольшие просрочки, но все же оплата всегда осуществлялась. В 2025 году сменил работу, было тяжеловато в финансовом плане, попросил в чате кредитные каникулы, но мне всегда отказывали. Летом ушёл в просрочки,но были регулярные пополнения. 4 сентября 2025 выставили полную сумму долга в размере 685640 рублей. Созвонились по телефону с менеджером, к сожалению имя и фамилию не запомнил (ее номер 89649510483) она потребовала внести за текущий месяц платёж полностью, впредь пообещав сделать рассрочку предстоящего встать в график. В этот же день я внёс платёж в сумме 28000 рублей, но через пару дней я вижу в личном кабинете, что идёт сбор документов к нотариусу. Увы, шанса встать в график не дали,навстречу не пошли. Менеджер разводит руками, что ничего больше сделать не может, мол оплачивайте полностью долг. Договор расторгнули. Далее долг будет у приставов. Лозунг в рекламе Альфа банка "Наша цель - слушать клиентов и меняться к лучшему" не соответствует действительности. Мало то, что не дали в график войти, не пошли навстречу, так ещё и за страховку не возвращают. Хотел приложить историю операций за 30.05.2024 года, но там оказалось пусто.Буду писать жалобы во все инстанции!!!
Приветствую!
Всё проверила — вернуть деньги не смогу.
Отмечу, что страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Перед оформлением кредита у вас есть возможность изучить все условия, включая условия страховки. Документы предоставляем на бумаге или отправляем на электронную почту, если она указана.
Также мы рассказали об условиях подробнее в вашем обращении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью