19
Здравствуйте!
Меня просто поражает уровень работы Вашей страховой компании, 09.10.25 года были поданы документы о просшесвии(ДТП) , обращение было зарегистрировано по КАСКо.
С тех пор решение никакого до сих пор не принято, а горячая линию постоянно говорит разную информацию, если задать один и тот же вопрос разным операторам с разницей звонка в 15 минут то получаешь совершенно разные ответы! Один скажет об ожидание в 5 рабочих дней, другой о ожидании в 10 рабочих дней.
а самое главное что на Сто куда изначально было выдано направление на ремонт не отображаетсо в программе никакой информации от Ск, хотя когда я задают на вашей горячей линии этот вопрос, ваши операторы отвечают что вся информация есть и она направлена, и так продолжается с 20.09, вы говорите что направили согласования А СТО что никакой информации нет?
как может страховка стоимость более 100 тысяч иметь такие убогие условия обслуживания !
второй день в чате в приложение на мой вопрос о статусе убытка мне шлют одно и тоже сообщение ожидайте звонка в течение 1-2 рабочих дней, но никаких звонков не поступает .
Машина которая попала в ДТП была новая , 25 года выпуска и несколько месяцев как выехала из дилерского центра, ваша же страховая такими простоями доведет ее до уровня хлама с помойки.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Добрый день!
По факту получения Вашего обращения нами были инициированы необходимые проверки, которые показали, что по Вашему страховому случаю было принято положительное решение, подготовлено и выдано направление на ремонт на станцию технического обслуживания, которым рекомендуем воспользоваться и предоставить транспортное средство для проведения восстановительных работ.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.
Хорошего дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Обращаюсь по факту неправомерного списания 199 рублей за услугу «АльфаЗащитник»... Читать полностью
Я являюсь пользователем альфа банка, как физ лицо лет 5-6 уже, все было прекрасно, я была полностью довольна, хорош... Читать полностью
Здравствуйте!пожалуйста обьясните как поступить! Был открыт счет по вкладу ,несколько лет назад ,на мое имя, на к... Читать полностью
Пункт 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ. «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его... Читать полностью
Добрый день, ждем ответа на наш вопрос, а именно на каком основании при внесении наличных в кассу отделения Банка,... Читать полностью
При неоднократном обращении в ТБанк в период с ноября 2023г. и по настоящее время по вопросу правомерности начислен... Читать полностью
Подали заявку о закрытии счёта, в связи с ограничением по 115 9 сентября 2026. Банк не исполняет, ТК на счёте есть... Читать полностью
20.09.2026 оплатили контрагенту денежные средства за товар. По итогу банк не принял данные платежи и вернул нам обр... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
Все документы были отправлены в чат вашим коллега! банк обязан вернуть деньги в течении 7 рабочих дней, если этого... Читать полностью