25
25.09.2025г (четверг) оформил заявку на получение дебетовой карты на оф.сайте ОТП Банка, таким образом, были переданы банку персональные данные, выражено согласие на получение карты, выбрано время из предложенных банком вариантов и подтверждена заявка, привезти банк обещал карту в тот же день и что со мной обязательно свяжется курьер.
Весь день я прождал когда мне позвонят, ничего подобного не произошло, карту не привезли.
Ладно, бывает, все совершают ошибки, и банк тоже. Раз в четверг не привезли (и даже не звонили), значит в пятницу будет звонок, а то и карту привезут! Наивность сыграла злую шутку, естественно, из банка и в пятницу не звонили, ничего не привозили. Раз банку плевать, значит надо напомнить про заявку, все же совершают ошибки, и банк тоже. На 0707 мне пришлось ждать суммарно 13 минут и для решения проблемы мне предложили оформить обращение. Хорошо, оформили, меня уверили, что такую проблему решат очень быстро, максимум несколько дней (спойлер - нет).
На протяжении последующих 7 дней, понимая абсурдность ситуации, в которой банк день за днём ничего не делает для решения такой мелкой проблемы, я напоминал через чат про обращение и просил содействия у операторов с целью ускорить рассмотрение обращения. Не менее удручает, что одни операторы легко сразу же отвечали, что ускорили рассмотрение, другие требовали фио, дату рождения или номер договора, долго думали и затем отвечали, что ничего не нашли и предлагали звонить на 0707, прочитать спустя несколько дней бездействия банка от очередного оператора, что обращение вовсе не найдено - это непередаваемое чувство.
01.10.2025г (среда) снова заполнил заявку на карту, вдруг оформление работает корректно, но нет, там всё также красовалось надпись: "Дождитесь получения карты ОТП Карта 25 сентября 2025, 13:00-15:00". Позвонил по 0707, объяснил всю абсурдность ситуации, что даже невозможно заполнить заново заявку, где в результате предлагают дождаться звонка курьера 25 сентября 2025 года, но я ещё не изобрёл машины времени. Что мне предложили? Правильно, оформить ещё одно обращение.
В любом нормальном банке решат всю проблему за 20-30 минут, предложат компенсацию и привезут карту, ведь это в интересах банка. Но не в ОТП Банке, здесь мне пришлось ждать 7 дней для ответа на обращение и получить ровно ничего.
03.10.2025г (пятница), спустя 7 дней (неделю!!!), результатом было получение по сути издевательского СМС "...сообщаем: в процессе выпуска карты произошла техническая ошибка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем оформить новую заявку на выпуск карты. ОТП Банк".
Стало уже интересно сколько ещё ошибок совершит банк с таким отвратительным отношением к клиенту. Заполнив заново заявку на дебетовую карту, я увидел "Дождитесь получения карты ОТП Карта 25 сентября 2025, 13:00-15:00".
Возникают вопросы о профпригодности всех тех, кто участвовал в работе над обращением, наплевательском отношении банка.
Здравствуйте!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 25253316.
Вернемся к вам с ответом как можно скорее!
Дополнение:
Уточнили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что заявка на выпуск карты отменена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью