82
Я получаю по нотариальной заверенной доверености пенсию моей матери в городе Коммунар ,Ленинградской области. С 1 сентября 2025 года данное отделение закрыто. Сотрудники ПАО «Сбербанк» сообщили мне, что я могу получать пенсию лишь в отделении, расположенном в Гатчине. Однако в связи с высокой загруженностью, связанной с осуществлением мной трудовой деятельности, и особенностями трудового графика я не имею возможности посещать лично гатчинское отделение для получения пенсии моей матери. Я необнократно обращался в ПАО «Сбербанк» с просьбой решить эту проблему, на мой вгляд она решается выпуском карты для пенсионера. Мои обращения№ 250903-7000-462636 от 03.09.2025, № 2509037001208804 от 03.09.2025, № 250916-7001-518965 от 16.09.2025, № 250903-7001-779582 от 03.09.2025. В ответах на каждое из этих обращений содержится приблизительно одинаковая информация: заключение ДБО по доверенности невозможно по причине «технических ограничений» , другие способы решения проблемы, создания распоряжения для переводом на мой счёт со счета моей матери тоже отвергаются сотрудники ПАО «Сбербанк». Все ответы чисто формальные. Я пытался достучаться до службы Омбудсмена Сбербанка, Но мне было отказано, так как сумма претензий меньше 3000.
Полагаю эти ответы не только формальными, но и вступающими в противоречие с действующим законодательством Российской Федерации по следующим причинам.
1) Статья 182 ГК РФ прямо разрешает совершение сделок через представителя. Согласно статье 185 ГК РФ, для совершения сделок, требующих нотариальной формы (как банковские договоры), доверенность должна быть нотариально удостоверена.
2) Согласно пункту 1.6. Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И (ред. от 10.04.2023) «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)», в случае если обратившееся для открытия счета лицо является представителем клиента, банк обязан установить личность представителя клиента и наличие у него соответствующих полномочий. Таким образом, Инструкция Банка России № 204-И разрешает открывать банковские счета лицу, действующему от имени своего доверителя, на имя доверителя.
Следовательно, вышеприведенные нормы права подтверждают, что я обладаю надлежащими правами как для заключения ДБО от имени моей матери, так и для открытия счета на её имя. Кроме того:
3) Полагаю, что ПАО «Сбербанк» неправомерно сослался на статью 162 ГК РФ, аргументируя свой отказ в заключении ДБО по доверенности и в открытии банковского счета по доверенности В силу того, что я не просил ПАО «Сбербанк» открыть счет или заключить ДБО дистанционно, полагаю, что данная норма права в этой конкретной ситуации неприменима – я готов лично посетить отделение ПАО «Сбербанк» для открытия счета или заключения ДБО по доверенности на имя моей матери.
Возможно ли решить этот вопрос со стороны Сбербанка ?
Здравствуйте!
Все уточнила для вас. Для заключения договора банковского обслуживания необходимо посещение офиса. К сожалению, удалённое оформление соглашения или оформление по доверенности не предусмотрено нашей системой безопасности. Это наш финальный ответ по данному вопросу, он останется неизменным
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью