44
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Строительство жилого дома», предусматривающей ставку 8% на строительство жилья.
При заключении договора банком были навязаны условия п. 4 и п. 10, обязывающие ежегодно приобретать подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни и ненужные мне сторонние сервисы общей стоимостью 27 540 руб. в год (в 2024 г. мной было оплачено 27 405 руб.). Подписка была оплачена за два периода: с 19.10.2023 по 19.10.2024 и с 19.10.2024 по 19.10.2025. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
По условиям договора отказ от подписки с заменой ее на страхование жизни в этой же или иной аккредитованной компании влечет увеличение ставки до 9%. Перед подписанием договора я требовала через менеджера и службу поддержки исключить указанные пункты и сохранить право заключить договор страхования жизни и здоровья в любой страховой компании, однако получила отказ. Я была вынуждена подписать договор, рассчитывая на положительное решение ФАС.
ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство по факту навязывания подписки «Домклик Плюс». Несмотря на это, банк продолжает обязать приобретать подписку, что нарушает законодательство о потребительском кредитовании, в частности ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
12.08.2025 г. мной направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с просьбой заключить дополнительное соглашение об отказе от подписки «Домклик Плюс» с сохранением процентной ставки и возможностью страхования в иной аккредитованной организации. Ответ был отрицательным. 14.08.2025 г. я повторно направила претензию и вновь получила отказ (15.08.2025). 18.08.2025 я обратилась к финансовому уполномоченному. 08.09.2025 было вынесено решение о возврате уплаченных средств за подписку, однако вопрос о дополнительном соглашении оставлен без рассмотрения. Также 18.08.2025 я направила обращение в службу омбудсмена ПАО «Сбербанк», но 26.08.2025 получила отказ.
Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, а также законодательство Российской Федерации.
К слову, деньги мне так и не вернули.
Также направила жалобы в другие инстанции. Ну и дальше по накатанной, пока результата не добьюсь
Добрый день!
Ранее я уже проверяла вашу ситуацию, решение банка не изменилось
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Разблокировать карту за границей Читать полностью
Коллеги. Помогите разобраться как автоматизировать отправку нужных Вам данных?С точки зрения логики не нарушал ниче... Читать полностью
Списывают деньги, подписки вроде бы нету сначала 649р потом 299р а то и еще 99р, как отключить помогите пожалуйста&... Читать полностью
Арест со стороны ФССП снят, но Сбер не может разблокировать мои счета и объяснить причину не может. Сделал обращени... Читать полностью
Здравствуйте. Социальная пенсия по инвалидности (в т.ч. 3 группы) относится к видам дохода, на которые законодатель... Читать полностью
А как обычный покупатель должен знать МСС код покупки? И какой код покупки тогда должен быть? Где это сказано в усл... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с двумя автоматическими списаниями в пользу VALENTINKA G BRYANSK RU... Читать полностью
Здравствуйте, почему исправили срок по обратному ответу? Мне так и не позвонили, списанные деньги не вернули, когда... Читать полностью
Добрый день! 30 июля я проконсультировалась с сотрудником кол центра по номеру 900 по поводу возможности отключения... Читать полностью
01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услуго... Читать полностью
В письме нет информации по кредитной карте ? Был вопрос о страховом случае и о кредитной карте, так как нам говори... Читать полностью
Добрый день Мария ! подскажите какие документы запросили, мне ничего не сообщили? Читать полностью
Карта МИР • 0024 RK*IP SHVARCBERG POLI Читать полностью
Как написать жалобу чтобы вернуть свои деньги после некомпетентной работы сотрудника Сбербанка оформляла биле... Читать полностью
Сбербанк поднял ставку , не соблюдая условия кредитного договора при замене дом клик плюс на страхование жизни Доб... Читать полностью
Здравствуйт! Встреча состоялась. Ничего не подписали. Дали заполнить письменное заявление. В итоге всё написали онл... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ отправила в эл.почту. Читать полностью
Представители ВТБ не предупредили меня о том, что использование платёжного стикера является платным. В результате н... Читать полностью
Разблокировать карту за границей Читать полностью
Коллеги. Помогите разобраться как автоматизировать отправку нужных Вам данных?С точки зрения логики не нарушал ниче... Читать полностью
Указала Читать полностью
Списывают деньги, подписки вроде бы нету сначала 649р потом 299р а то и еще 99р, как отключить помогите пожалуйста ... Читать полностью
3.09.2026г на карту через банкомат хотели пополнить 700 000р. Банкомат деньги принял, чек не выдал (хотя на экране... Читать полностью
Мой родственник, клиент МТС-Банка, умер 22.02.26. Ещё при жизни он исправно обслуживал карту, никаких проблем не бы... Читать полностью
Арест со стороны ФССП снят, но Сбер не может разблокировать мои счета и объяснить причину не может. Сделал обращени... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
26.08.2026 банк заблокировал мою карту по подозрению на мошеннические операции. 29.08.2026 я обратилась в отделение... Читать полностью