38
Я заключила с ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита Карта «Халва» № 7432889294 от 18.02.2023 г..
В ходе рассмотрения предложения Банка и перед подписанием кредитного договора я консультировалась с сотрудником Вашего Банка, относительно условий предоставления кредита. В ходе консультации мною был задан прямой вопрос о возможности досрочного погашения кредита и наличии каких-либо комиссий (штрафов, санкций) за данную операцию. Сотрудник Банка дал мне однозначные заверения, что досрочное погашение кредита является моим правом, и никаких дополнительных комиссий и платежей за его осуществление не предусмотрено. Я, доверяя как кредитной организации, полагаясь на профессиональные качества ее сотрудника и исходя из принципа добросовестности, приняла эти заверения как достоверную информацию и на этом основании приняла решение о заключении кредитного договора.
Далее я осуществила полное досрочное погашение вышеуказанного кредита. Однако при проведении операции Банком была удержана комиссия за досрочное погашение в размере 160124,91 рублей. (сто шестьдесят тысяч 124 рубля 91 копейка).
Удержание указанной суммы является неправомерным по следующим основаниям:
Введение в заблуждение. Действия сотрудника Банка, предоставившего заведомо недостоверную информацию об условиях договора, вводят потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Я, как потребитель, была лишена возможности сделать осознанный выбор и заключить договор на иных условиях, будучи проинформированной о реальных комиссиях.КРОМЕ ЭТОГО, ПРИ ПОДАЧЕ ДАННОГО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО В БАНК, СОТРУДНИК БАНКА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛ МНЕ С ЛИЧНОГО НОМЕРА И РАЗГОВАРИВАЛ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ И С ГРУБОСТЬЮ ПО ПОВОДУ ПОДАННОГО МНОЙ ЗАЯВЛЕНИЯ.
Нарушение принципа добросовестности. Согласно п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), при установлении, осуществлении и защите гражданских прав участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Заверения сотрудника Банка, на которые я разумно полагалась, создали у меня уверенность в отсутствии комиссии. Удержание комиссии после таких заверений является классическим примером недобросовестного поведения.
Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что Вы войдёте в мое положение.
О результатах рассмотрения моей претензии, прошу, уведомить меня в письменном виде посредством электронной почты по адресу: i***@mail.ru
На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 809, 810, 1068 Гражданского кодекса РФ,
ПРОШУ:
1. Оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии) в рамках лояльности банка в индивидуальном порядке.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
В рамках тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с опцией «Остаточный платеж» комиссия за предоставление лимита рассчитывается как 2/30 от общей суммы и распределяется на первые два платежа (по 1/30 каждый). Данные условия были заранее прописаны в договоре и подтверждены Вашей подписью.
Комиссия за увеличение срока рассрочки уже включена в общую сумму авторассрочки при оформлении договора. В случае неоплаты остаточного платежа в установленный срок, рассрочка автоматически продлевается на 48 месяцев для погашения оставшейся суммы.
Согласно условиям Тарифного плана, у Вас была возможность отказаться от него в течение 14 дней с момента подключения, подав соответствующее заявление в Банк. По нашим данным, такого обращения не поступало, поэтому уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью