50
В разделе "Кэшбек и бонусы" нашла акцию, в рамках которой при оплате картой Т-банка покупки на сайте ПриЕм! можно получить кэшбек 90% с ограничением до 1400руб.
24 сентября, в последний день действия акции, я оплатила заказ с карты Тинькофф на сайте ПриЕм! стоимостью 4.990.
Соответственно, мне должен был вернуться кэшбек 1.400. Но его не было.
2 октября обратилась в поддержку по данному вопросу. Сначала мне ответили, что я могла платить не той картой, и попросили прислать доказательство оплаты картой Т-банка (при том, что ранее я всё присылала на скриншотах и с указанием датв операции). Отправили ждать расчёта до 5 рабочих дней. Спустя 6 рабочих дней не было ни расчёта, ни ответа от поддержки. Написала снова.
В этот раз уже ответили, что я не выполнила условия акции, и нужно было перейти по конкретной ссылке.
1. В условиях акции ничего не написано про переход по ссылке, это введение потребителя в заблуждение.
2. Я переходила по ссылке из банка, ведь узнала о магазине-партнёре именно оттуда. Сразу же регистрировалась на сервисе и оформляла заказ. То, что банк не может отследить движение потребителя и имеет технические проблемы — не проблема потребителя.
3. Если я пишу в поддержку о данном вопросе и спецпредложении, прикладывая скриншоты со дня совершения покупки — уж наверное надо понимать, что я скринила их именно в день покупки! Потому что покупка была совершена в последний день. И совершена именно потому что привлекла данная акция с кэшбеком.
4. Поддержка вместо помощи отфутболивает со словами "ознакомьтесь с правилами акций", присылая пятистраничный документ с общим описанием чего-то, не ссылаясь на конкретный пункт.
Во-первых, это непрофессионально. Во-вторых, сервисом это не назвать. В-третьих, об условиях акции необходимо прописывать на странице акции, а не в документе мелким шрифтом, спрятанном в недрах архива банка, и недоступном для обычных граждан. Сокрытие условий акции, обман потребителя.
Здравствуйте.
Акция действует на одну покупку при оплате на сайте партнера. Оплатить по QR-коду и через СБП нельзя. Максимум — 1400 бонусов. Не суммируется с другими акциями партнера в разделе "Кэшбэк и бонусы".
При нажатии на кнопку "К покупкам" открывается сайт. Это специальный лэндинговый сайт для участия в акции.
Вопрос решили в обращении 625559206 путем начисления бонуса в качестве подарка. В первом обращении дали верный ответ о том, что условия акции вы не выполнили.
Для выполнения условий нужно ознакомиться с правилами акции и совершить покупку, удовлетворяющую условиям. Покупка была совершена не по условиям, но мы зачислили бонус в рамках лояльности.
Наши консультации проверим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью