66
При закрытии счета в ОЗОН Банке 12 числа были указаны реквезиты от Тбанка. Банк отклонил перевод и вернул средства обратно в Озон банк. При отправке новых реквизитов банк не дает мне получить мои средства ссылаясь на этот пункт 4.5.1.7.
"Номер вашего счёта в банке получателе. Должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817, 42301, 42302, 42303, 42304, 42305, 42306, 42307."
Так как я не являюсь резидентом РФ, такой счет я не смогу открыть ни в каком банке.
Вы лишаете меня права получить мои собственные средства. Если бы это была маленькая сумма можно было бы закрыть глаза на это. Прошло больше месяца, вы никак не хотите решить эту проблему. За 2 недели было оставлено 2 заявки в профильный отдел, но звонок ни разу не поступил. Хотя обещали со мной связаться в течении 72 часов.
Как быть в такой ситуации? Просто так банк хочет присвоить 400тыс?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
4 сентября года установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы не предоставили сведения по запросу и 11 сентября выбрали закрыть счёт.
Счёт закрыли, 12 сентября перевели деньги по указанным реквизитам, но деньги вернулись обратно в наш банк. Реквизиты были некорректны.
Получили от вас новые реквизиты по электронной почте 2 октября и отправили деньги повторно, но деньги вернулись обратно в наш Банк 8 октября, так как банк-получатель отказал в зачислении в соответствии с правилами комплексного банковского обслуживания и п.3 ст. 848 ГК РФ.
Сейчас вам необходимо предоставить новые реквизиты на электронную почту Банка help@finance.ozon.ru.
Отправить остаток денег можем только на счёт, принадлежащий вам. Укажите, пожалуйста, в сообщении:
1. Номер счета из 20 цифр (начинается с 40817, 40820 или 42301-07);
2. БИК банка;
3. ФИО получателя.
Реквизиты требуются в таком формате, это требование Банка. У Банка нет цели удерживать деньги.
Вижу, что коллеги вели с вами диалог по электронной почте и фиксировали ваше обращения на горячей линии. Со своей стороны проведём работу, ожидаем от вас реквизиты для отправки денег.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью