39
Поделюсь опытом, как представитель клиента.
Клиенту, как наследнику поступили иски от Альфа-Банка (г. Черняховск Калининградской области), где были указаны контакты представителей Самарского отделения.
Изучив требования клиент решил договориться с банком. Обратились по указанным контактам, очень вежливые представители и грамотные специалисты, было приятно переговорить, посоветовали для решения вопроса обратиться в Отдел урегулирования задолженности по Калининградской области.
С небольшими трудностями (переводы звонком от специалиста к специалисту), соединили с некой Светланой Радиковной, которая на вопрос куда нам обратиться или подъехать для решения вопроса, даже не стала разговаривать, говоря, что пусть обращается клиент, а представителем может быть только АДВОКАТ (!). Простите, у Вас сотрудники отдела урегулирования задолженности имеют юридическое образование или нет? Представителем клиента может быть любое лицо, на основании нотариальной доверенности, которую никто не спросил и не сказал, куда ее предъявить. А мы всего-то интересовались куда подъехать лицам, привлеченным по поданному иску, чтобы решить вопрос до вынесения решения.
Кроме того, в судебной инстанции представителем может быть лицо с юридическим образованием, которое также имеется, но сотрудник Светлана Радиковна, продолжала нервно настаивать, что представителем может быть только АДВОКАТ и разговаривать она не будет, прослушайте запись разговора, уважаемые представители банка. Просим Вас не предлагать решать подобные вопросы некомпетентным и необразованным сотрудникам, а быть клиентоориентированными.
Мы ходим решить вопрос с банком, а не обличать неграмотных сотрудников.
Мы не просим предоставить нам информацию являющуюся банковской тайной, у нас все документы на руках, мы просим дать адрес отделения банка, где можно встретиться со специалистами отдела урегулирования задолженности, которые могут помочь решить вопрос лично, а не дистанционно, так как это не возможно.
Приветствую!
Напоминаем, что мы действуем в соответствии с законодательством о банковской тайне.
Информация по счёту клиента банка может быть предоставлена либо лично клиенту, либо его представителю на основании нотариально заверенной доверенности.
Рекомендую повторно обратиться с доверенностью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью