30
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества с Совкомбанком, который, к сожалению, оставил меня в полном разочаровании и ощущении обмана. 1 сентября я оформила рассрочку на телефон через дилера Совкомбанка. Меня привлекли условия беспроцентной рассрочки при выполнении простого условия: совершение 5 транзакций на общую сумму 10 000 рублей в месяц (5х10). Меня все устраивало, и я подписала договор.
Однако, вскоре после этого, я обнаружила, что в онлайн-банке условия изменились на 10 транзакций на 20 000 рублей (10х20)! Я сразу же обратилась на горячую линию Совкомбанка, где мне сообщили, что условия изменились, но никто не был проинформирован об этом. Дилер, у которого я оформляла рассрочку, также отрицал какие-либо изменения.
Далее меня переключили на группу старших специалистов, где со мной общался сотрудник по имени Вячеслав. Этот "разговор" длился весь день и стоил мне немалых нервов. В итоге, Вячеслав заверил меня, что поскольку я оформила рассрочку 1 сентября, до официального оповещения об изменениях, для меня сохранятся прежние условия 5х10. Он заявил, что моя проблема решена.
Целый месяц я ежедневно проверяла условия в личном кабинете онлайн-банка, и все было в порядке: отображалось 5х10. Каково же было мое удивление, когда 5 октября я обнаружила, что условия снова изменились на 10х20! Причем утром все еще было нормально, а вечером уже появилась новая информация.
Я вновь обратилась на горячую линию, где мне заявили, что это, возможно, был "сбой" в системе, из-за которого весь месяц отображались неправильные условия. Как, позвольте спросить, может "сбой" длиться целый месяц?!
При подписании договора рассрочки мне не было предоставлено ни одного документа, подтверждающего условия. Считаю, что это вопиющая дезинформация со стороны сотрудников банка, а это, как известно, преследуется законом.
Я крайне возмущена подобным отношением к клиентам. Совкомбанк меняет условия в одностороннем порядке, не предоставляет никакой документации и кормит обещаниями, которые не выполняются. Если в ближайшее время не будут приняты меры для решения этой проблемы и возвращения первоначальных условий рассрочки (5х10), я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.
Крайне не рекомендую связываться с Совкомбанком, если вы не готовы к подобным "сюрпризам" и обману!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью