24
Присоединяюсь к куче предыдущих негативных отзывов.
Являюсь клиентом банка более 4 лет!
Хотела порадовать себя и решила приобрести себе телефон по акции 0-0-24. Внимательно прочитала все условия, убедилась, что я всё делаю правильно.
Подобрала модель (на всяких случай делала все скриншоты и даже запись экрана - как чувствовала неладное!), 04.10.2025 оплатила телефон на сайте магазина-партнера картой Халва.
Курьер привёз телефон, 08.10.2025 получила чек о покупке на эл.почту от магазина-партнера.
По условиям нужно было отсканировать чек и дождаться, когда появится промокод в разделе "Промокоды" личного кабинета. Промокод, как вы догодались, естественно не появился.
Пошла проверять "Статус проверки чека".
И каково же было моё удивление, когда чек не прошёл проверку!
Внятно объяснить мне причину данного явления мне так никто и не смог! Также как и не прислал промокод!
Было составлено обращение №109371801 от 09.10.2025 с обещанием решить проблему до 10 календарных дней (обещали, что будет быстрее). Прошло уже 5 дней, на мои запросы "кормят завтраками"! Не удивлюсь, если потом пришлют отписку и рассрочки на 24 месяца у меня не будет!
Не понимаю, почему я должна ждать и нервничать, если я выполнила все условия акции???!!!
Зачем вообще рекламировать акцию, вводить людей в заблуждение, если приходится устраивать такие танцы с бубнами?! Я бы вообще отказалась от покупки или пошла бы в другой более клиентоориентированный банк!
Кстати устройство я до сих пор не активирую - придётся его пытаться возвращать в магазин (а это тот ещё гемор, как вы понимаете, т.к. устройство технически сложное). Т.е. я даже воспользоваться устройством не могу! Т.к. если мне придётся делать возврат - активированный аппарат у меня назад точно никто не примет.
Никаких позитивных эмоций уже ни от покупки, ни от Совкомбанка.
Л - лояльность.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и участие в акциях!
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено Ваше обращение.
По результату его рассмотрения срок рассрочки сформирован на 24 мес.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация передана профильному подразделению для недопущения в дальнейшем подобных ситуаций.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью