62
В 2023 г. заключила ипотечный договор, в котором прописаны условия в п.4, что для уменьшения процентной ставки на 1% годовых необходимо приобрести пакет услуг Подписка "ДомКлик Плюс". При оформлении ипотеки, мне сказали, что отказаться от этого невозможно, либо кредит вообще без этого не выдадет. Мне пришлось поверить сотруднику, более того, мне сообщили, что через год я могу оформить обычное страхование жизни и тем самым снизить ставку (вместо ДомКлик Плюс). Оказалось, что нет альтернативе подписке "ДомКлик Плюс" и обычное страхование Сбербанк не принимает. Я неоднократно обарщась с вопросом заключения доп. соглашения, в котором будет изменено условие с подписки "ДомКлик Плюс" на страхование жизни и здроровья, на что мне пришло 4 отказа.
Я изначально понимала, что эту услугу мне навязали, и Сбербанк нарушил мое право выбора. Подтверждения нарушения антимонопольного законодательства есть, цитирую:
- "Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. по указанному делу ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.
То есть, Сбербанк нарушил закон, а я стала жертвой. После решения ФАС, было принято решение руководством ПАО "Сбербанк" отказаться от продукта «Домклик Плюс» и больше не включать в условия ипотечных договоров. Но не было предписания и принятого решения по ранее заключенным договорам.
Подписка «Домклик Плюс» очень дорогая, мне она обходится в 30 000 рублей ежегодно. У меня нет таких денег. Я одновременно плачу ипотку за жилье которое еще строится, снимаю квартиру и помимо этого у меня есть еще кредиты.
Я не могу обеспечить себя оформлять эту подписку «Домклик Плюс» на протяжении 30 лет ипотеки. Сейчас мне нужно снова (третий раз) покупать подписку, но у меня просто нет на это денег. При этм, если я ее не оплачу ставка вырастет и платеж по кредиту вырастет на 4 000 рублей в месяц, для меня это дополнительная нагрузка.
Я прошу банк рассмотреть возможность заключения доп. соглашения в части замены подписки «Домклик Плюс» на альтернативное страхования жизни и здоровья в аккредитованой страховой компании с сохранением уменьшения ставки на 1% годовых
Здравствуйте!
Я всё проверила и не нашла оснований для изменения условий кредитного договора. В соответствии с условиями заключенного кредитного договора для сохранения дисконта в 1% к ставке по кредиту необходимо ежегодно продлевать пакет услуг «Домклик плюс».
Официальный ответ направили вам по Почте России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью