141
Добрый день!
8 августа 2025 года меня заблокировал РСХБ по 161 законодательству. После отправки заявления в Банк России мне пришел ответ 27 августа, что мою заявку "рассмотрели и приняли решение убрать" из "черного" списка БР (без каких либо объяснений причин блокировки).
Абсолютно все банки, чьим клиентом я являюсь в этот же день сняли с меня все ограничения, за исключением Россельхозбанка.
После этого я НЕОДНОКРАТНО заезжала в отделение банка и звонила на горячую линию.
При моем первом обращении в отделение сотрудники сказали, что все органичения с меня сняли. При последующих опять были удивленные лица и сообщения, что я в списке ЦБР по 161 з. Каждый раз как в первый мне приходилось объяснять сотрудникам, что ограничения уже как месяц и больше нет. После чего меня "разблокировали" (уж не знаю что конкретно там делали) в отделении банка и уверяли что все теперь будет работать.
Я уже устала ездить в банк как на работу и висеть на линии по пол часа пока кто-то пытается в чем-то разобраться.
Доступ в приложение мне разблокировали, установили новое приложение (сказав, что переводы по СБП могут не работать в старом). Но проблема не ушла. Сидя в отделении банка я смогла осуществить первый (и последний) перевод по СБП. Проблема не ушла.
В последний раз я опять обращалась на горячую линию, меня перенаправляли несколько раз к разным сотрудникам, каждому приходилось объяснять все с начала до конца. Звонила я узнать о статусе моего обращения, которое в предыдущий мой звонок составила оператор на линии (№1402118). Это обращение было составлено после очередной безуспешной
попытки перевести деньги: отправляла 02.10.2025г. 270 р коллеге, мне пришел отказ (смс, что операция отклонена по 161-фз), далее позвонил оператор и пытал меня кому я и зачем перевожу деньги (я понимаю, безопасность и т.п., но 270 руб за кофе в складчину? смешно даже! тем более что я не имею возможности переводить с вашего банка никакие платежи, даже самой себе в другой банк!) После "допроса" платеж утвердили, пришла смс, что операция подтверждена и я должна повторить ее до конца дня. Повторила, снова отказ, в этот раз без отссылку на 161 фз. Позвонила на гор линию, попала, вроде, к тому же оператору, она и составила это обращение (я ей рассказывала и про блокировку по 161 фз и про ее снятие, и про проблемы с переводами).
И вот, ожидая решение по вопросу на гор линии мне сообщают, что ответ по заявке №1402118 - блокировка по 161 фз. Цирк. Долго пыталась объяснить всем сотрудникам куда меня перенаправляли. После 25 минуты разговоров звонок прервался (не знаю в чем причина). Перезванивать уже не стала, банк тоже не звонил.
Прошу разобраться в ситуации и решить проблему с компетентностью сотрудников (или внутренней системы банка, который не видит никаких изменений после снятия блокировки ЦБР).
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Проверили информацию. Нарушений со стоороны консультаций в контакт-центре не выявлено. На 17.10.2025 система дистанционного банковского обслуживания и карта активны. Сервис СБП разблокирован.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью