Список вопросов

Ответ дан

Снятие блокировки карты

Иные вопросы

17.10.2025 01:18

Сбербанк

Автор

user-745220326730

г Красноярск

Добрый день. Заблокировали карты Сбербанка, в отделении банка, было составлено обращение, по которому пришел отказ.

Мы рассмотрели ваше обращение №2507307001280726 от 30.07.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR**** согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

Затем были заблокированы все счета по 161-ФЗ, после обращении в Банк России, пришел ответ

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел

Ваше обращение и сообщает следующее.

Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения

сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках

осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия

клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в

удовлетворении Вашего заявления.

Для получения разъяснений я вновь обратилась в отделение банка, сотрудники составили обращение, на которое пришел ответ

Мы рассмотрели ваше обращение №2510087000910601 от 08.10.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

Хотелось бы уточнить, какую именно операцию банк счел подозрительной, чтобы была возможность ее обосновать, предоставив необходимые документы.

Здравствуйте!

Решение об исключении реквизитов из базы данных Банка России принимает ЦБ РФ. Мы направили запрос в ЦБ РФ, но получили отказ в снятии ограничений.

Для уточнения возможности исключения ваших данных из ограничительного списка, получения информации о спорной операции (дата, сумма) или на какие реквизиты наложены ограничения рекомендуем обратиться непосредственно в ЦБ РФ через их интернет-приёмную на сайте. Также Вы можете уточнить в ЦБ РФ номер регистрации жалобы (в виде REQ-XXXXXX-XXX).

Мы заблокировали ваши карты по Условиям обслуживания. В снятии ограничений вам отказано. По Условиям мы можем не пояснять причины отказа.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2411 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Оплата ипотеки после банкротства

01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

У меня списали деньги за что не понятно 2999

Верните пожалуйста. Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Не зачисляют кэшбек за Сберфест

Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Прошу провести внутреннюю проверку и снять ограничения на дистанционное обслуживание и выпуск именных карт и счетов

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Коллекторское агенство Бизнес консалт

Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Исключить мой номер из базы данных бизнес колсант

Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Заблокировали карту не за что! Просто так!

Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью

12.09.2026 О банке

Снимите ограничения в Сбербанке

Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Заблокировали доступ Сбербанк

Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя

отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Оплата ипотеки после банкротства

12.09.2026 Иные вопросы

Здравствуйте как вернуть деньги с Иви

Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Банк безосновательно отказывает в выдаче семейной ипотеки

На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Сбермобайл, расторжение договора.

Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

ИПОТЕКА онлайн сделка

в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Сбермобайл, расторжение договора.

Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Отключение рассылок на мой номер телефона

Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Как поменять профиль в ON PASS

Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

ИПОТЕКА онлайн сделка

Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Как отключить звонки от Купер

Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения

Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Как изменить номер телефона на карте Яндекс пэй?

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения

12.09.2026 Текущий счет

когда будут деньги с игры суперигра

когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

ограничение денежных средств

11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Оплата ипотеки после банкротства

12.09.2026 Иные вопросы

Если оформляете кредитную карту, смотрите внимательно все условия и следите за датами.

В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Оператор Мария! Удасный сотрудник!

Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Не выплачивают кешбек

У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Ужасное обслуживание по стандартным вопросам!

12.09.2026 Обслуживание