26
ВТБ Банк, постоянный источник негативных эмоций.
В последние месяцы от ВТБ я получаю часто негативные эмоции, в силу неправильных алгоритмов работы робота и спущенных инструкций сотрудникам ВТБ по разблокировки карты.
Каждый месяц я на содержание семьи выделяю жене от 100 тысяч до 300 тысяч в месяц (в зависимости от трат) и ежемесячно я сталкиваюсь с «Гемороем»..
Перевести, к ней на карту ВТБ я не могу, (хотя она даже входит в «Моя группа») так как это приводит к блокировке карты. И потом в течении 10 дней бегаешь в центральный офис банка и пытаешься разблокировать карту. Последний раз это было летом этого года.
После этого ты ходишь вместе с женой к банкомату ВТБ, снимаешь деньги отдаешь жене, и она через банкомат ВТБ к себе на счет вкладывает.
Но после 01 сентября и эта схема не работает. Срабатывает алгоритм (перевод с накопительного счета на мастер- счет, и попытка снять деньги с банкомата) и тебя блокируют на 48 часов.
По мнению программистов ВТБ так только делают мошенники, а обычные граждане держат накопления на карте. Приезжаешь в банк, говоришь, что это я пытался, а не мошенники. А они ничего с этим делать не могут. Ждите 48 часов.
Снять деньги через кассу чаще всего нельзя, нужно заказывать за три дня до снятия.
Итого, что по трудозатратам раньше можно сделать за 1 минуту, теперь провести перевод занимает полдня по совокупности.
1. Попытка снять деньги с банкомата, блокировка
2. Поездка в банк разблокировка и заказ денег.
3. Повторная поездка в банк для снятия денег в кассе.
Мои предложения.
1. Не блокировать карту, если деньги переводиться лицам со «своего круга».
2. Разблокировать карту сразу по приходу клиента в офис, а не через 48 часов.
3. Учитывать не сумму снятия, а процент от суммы накопления в ВТБ. Если человек снимает более 50 % от суммы накопления разумеется это выглядит подозрительно. А ведь снимаю менее 1 %. И все равно блокируют.
4. Учитывать статус клиента, я пока не понимаю, что мне дает статус «Прайм» кроме того, что можно дозвониться до горячей линии.
Добрый день!
Мы действительно можем ввести ограничения на использование системы ВТБ Онлайн и банковских карт, если возникает подозрение об их возможном несанкционированном использовании, что не нарушает действующие правила дистанционного банковского обслуживания и использования карт. Мониторинг операций, а также процедура блокировки и разблокировки осуществляются таким образом, чтобы максимально обезопасить ваши деньги на счетах.
При ограничение на снятие наличных через банкоматы установлен временный лимит: не более 50 000 ₽ в сутки, действует 48 часов. При этом в любое время вы можете оплатить картой, перевести через СБП или снять деньги в кассе банка. Ограничение введено в соответствии с 41 федеральным законом о защите от мошенников.
Надеемс яна понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью