4
- Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном приложении магнит их цифровую-виртуальную, всё бы хорошо, но счета оказались разными для перевода на них денег, я указал на это позже и в банке, что счёт должен быть один, но мне там сказали, что ничего не знают про мой магазинный счёт цифровой карты, я стал писать в поддержку магнита и мне почти сразу отключили ту цифровую карту и там висит пустая плашка карты без данных, писал и два раза разговаривал с сотрудницей из ВТБ, которая сама звонила поинтересоваться оценкой продукта, который я недавно получил в ВТБ и я озвучил ей все проблемы, но воз и ныне там. А в чем проблема, спросите, вы? Объясняю, этот пластик магнит пей втб я брал для кешбека, который зачисляет только магнит, а самой вашей карты и счета в их магазине нет и моих покупок там не видно и ничего не начисляют, ради чего я ее брал, а идут одни отписки от поддержки из магнита и банка ВТБ и это уже длится, считайте, если карту я получил 1 сентября, а сегодня уже 12 число, но нет ни ответа, но привета. Если карта кобрендинговая у вас магазином, так решайте сообща проблему, почему она у клиента спустя 10 дней все ещё не рабочая полностью, покупки проходят, но ее нет в мобильном приложении магнита и по ней ничего не начисляется в виде бонусов от покупок в магазине. Куда жаловаться и когда решат проблему? Даже ничего не говорят и не обещают, ну, что это за работа такая с клиентами? Вот ниже несколько скриншотов, кроме телефонных звонков, которые ничего не решили для меня до сих пор и я не знаю, что делать и зачем тогда я ее взял, если магазинный кешбек не работает, а платить мне и так есть чем, из других карт. То есть, вы, рискуете, выдав мне карту, что она будет просто лежать без использования и трат по ней. Тогда зачем выдавали?
- P.S. Извиняюсь, я не понял как прикрепить фото скриншотов переписок здесь, но вы можете все их найти в моих л/к Магнита и банка ВТБ. Если нужна ещё какая-нибудь инфа по моей проблеме, я готов ее предоставить.
- P.P.S. В самом приложении магнит у меня отображена пустая плашка карты "магнит пей втб" с надписью, что карта будто бы оформляется и им нужно совсем немного времени, но прошла уже неделя, а ничего не меняется там. Получается, карта есть, покупки по ней проходят, а кешбек не начисляется, ее просто нет в Магните из-за вашей некорректной работы или путаницы с банковскими счетами. Помогите решить эту проблему или дайте конкретные сроки по ее решении, я читал, что счета не закрываются в один день и возможно нужно какое то время, но, это не моя вина и ошибка, что ваш выданный мне банковский продукт, в виде карты, оказался сразу не рабочим для меня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Всем привет. По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банк... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью