81
Здравствуйте.
МБУ ЦБ обращается к Вам с жалобой, так как несмотря многократные обращения на горячую линию по поводу возврата ошибочно направленных денежных средств на БИК 044525225 (ПП 13602 от 29.09.25 сумма 3 270 663,24 руб.; ПП 13616 от 29.09.25 сумма 113 743,08 руб.; ПП 13610 от 29.09.25 сумма 22 217,08 руб.; ПП 3493 от 29.09.25 сумма 12 421,28 руб.) в рамках зарплатного проекта начиная с 30.09.25 г. до 20.10.25г. не привели к решению вопроса по возврату. Оператор № 1 ответил, что ошибочно направленные средства вернутся автоматически, оператор № 2 ответил, что денежные средства вернутся в течение 6-ти рабочих дней, оператор № 3 ответил, что даст информацию только владельцу зарплатного проекта, оператор № 4 создал обращение № 2025-1010-0005-7038 от 10.10.25 со сроком решения 15.10.25г., оператор №5 зарегистрировал жалобу обращение 2025-1016-0002-7633 от 16.10.25. 20.10.25г. при очередном звонке на горячую линию оператор ответил, что обращение решено, но каким образом не пояснил. Следующий оператор сказал, что наше обращение передано в претензионную сужбу и предельный срок исполнения 30.10.25 г.
Таким образом ошибочно перечисленные средства бюджетного учреждения на общую сумму 3 419 044,68 руб. находятся в ПАО Сбербанк с 29.09.25.
Копии платежных поручений направлялись в чат личного кабинета Сбербанк зарплатный проект.
Дальнейшее затягивание решения вопроса по возврату денежных средств значительно повышает риск невыплаты своевременно заработной платы работникам бюджетного учреждения МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск.
Справочная информация:
МБУ ЦБ г. Североморск (ИНН 5110002666) осуществляет бухгалтерское обслуживание МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск (ИНН 5110120719).
Добрый день!
Знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации, средства возвращены отправителю 06.11.2025. Дополнительно мы направили вам комментарии по системе СберБизнес.
Установлено, что указанные платежи поступили на внутренний счет банка, не предназначенный для проведения подобных расчетов, ввиду чего идентификация поступлений заняла дополнительное время.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
Мне нужна ссылка на норму закона, я уверена, что завещали мне, и что человек умер: у него есть захоронение, а доказ... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу... Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ. Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ 1. Незамедлительно провести проверку статуса первоначального заявления/жалобы от 04.09.2026 в отношении... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
Что то не получается у меня Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью