61
Добрый день. Хотела оформить карту халва с рефинансированием другой кредитной карты. Во-первых, специалисты звонят по несколько раз по одним и тем же вопросам, что очень сильно раздражает. Например, когда я оформила заявку на сайте, позвонил специалист с которым мы обсудили всё и договорились созвониться 20.10.2025, после него позвонило ещё 3 или 4 специалиста со словами, что видят мою заявку с сайта, на последнем специалисте я уже не выдержала и спросила сколько ещё раз мне будут звонить, после этого в тот день больше звонков не было. И так во всём, нужно было подгрузить документы по специальной ссылке, так же звонили по несколько специалистов и говорили о том, что мне нужно это сделать , хотя на тот момент я уже это сделала!
Во-вторых, каждый специалист перед звонком не смотрит историю заявки и не анализирует на какой сейчас стадии, а так же просят разные документы. Меня просили загрузить по ссылке все данные по карте (сумма долга, последний платеж, реквизиты и тд). 21.10 я всё подгрузила, потом позвонил другой специалист попросил ещё подгрузить выписку по карте по тому, что в ней видны реквизиты самого банка, 22.10 я подгрузила выписку, 23.10 с утра снова позвонили попросили ещё раз подгрузить сумму долга, но именно на 23.10, я подгрузила почти сразу, через час примерно позвонил другой специалист, который сказал, что не видит никаких предыдущих документов кроме текущего долга, я сказала, что всё уже подгружала-ищите, на что мне дан ответ, как я поняла, что она не верит, что я подгружала уже все документы и мне надо подгрузить всё заново. Я ответила категорическим отказом. Считаю данное отношение банка к своим потенциальным клиентам не приемлемым. Как можно так относиться к документам, а если в следующий раз мне нужно будет более серьезный документ предоставить в банк и его так же потеряют, как можно доверять такому банку? Почему по одной заявке каждый раз звонят разные специалисты и к тому же абсолютно не подготовленные к разговору? Почему сначала нельзя проверить сделал ли клиент какие-либо действия, а потом только беспокоить клиента? Складывается такое впечатление, что это не вы работаете для клиентов, а клиенты для вас, должны сидеть ждать бесконечных звонков, отвечать по 10 раз на одни и те же вопросы и предоставлять одну и ту же информацию по несколько раз! В итоге на данный момент я даже не знаю на какой стадии моя заявка и что мне теперь делать с картой которую мне ещё вчера доставили.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Сообщаем, что по результатам внутренней проверки нарушений в действиях сотрудников выявлено не было. На текущий момент Ваш договор успешно оформлен.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение? Читать полностью
Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкр... Читать полностью
Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили ... Читать полностью
Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого пасп... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью