33
Добрый день!
У меня кредитная карта вашего банка, по предложению МТС Банка по ней назначена процентная ставка 29.9% при этом, когда мне пришлось вылезти за пределы беспроцентного периода в сентябре выставил счет по ставке 39.9% - которые я оплатил, но все-таки обратился в Банк где после долгих выяснений признали ошибку и пообещали вернуть излишне списанные деньги.
Вернули лишь часть не правильно пересчитав (вернули 10% от списанных средств, хотя надо пересчитывать % с 1 дня расчетного периода), после чего загнали карту в овердрафт задним числом списав, видимо, как они посчитали "лишние деньги".
Я снова (раз 5!) обращался в поддержку и наконец банк снова признал, что пересчитали неправильно и 18 октября мне вернули разницу о чем сообщили в СМС.
Скоро уже был минимальный платеж (20 октября), сумма его снизилась на сумму возвращенных средств и я положил на карту недостающую сумму 18 октября. Сразу списали проценты и даже пеню за овердрафт (хотя это вы его устроили, а поддержка по телефону мне прямо сообщила, что "ничего не будет" - запись разговора имеется) и карта получила 0 на балансе. Появилась надпись об оплаченном минимальном платеже.
Тем не менее 22 октября заглянув в приложение увидел, что мои карты уже в отрицательном балансе и указано, что я допустил просрочку по той самой "проблемной" карте в размере около 500 рублей. А 21 октября с карты был непонятный (без реквизитов и ссылок на что либо) перевод с этой карты на 2.5 тыс. рублей, после чего списание тех самых около 500 рублей.
Как так, я оплатил минимальный платеж указанный банком ВОВРЕМЯ, а вы 21 го числа списываете с нее деньги непонятно куда и за что и ЗАДНИМ ЧИСЛОМ делаете мне просрчку!
В данный конкретно момент я вишу на телефоне вашей поддержки: несколько операторов выслушав проблему (в корректном общении, без оскорблений или криков) просто или разрывают соединение или вот как сейчас составляли обращение, просили висеть не линии и.. спустя 49 минут (!!!) трубку берет совершенно другой ничего не подозревающий оператор, т.е. снова сброс!
Сейчас оператор вновь бросил трубку не став разбираться!
Вся эта ситуация следствие ошибок с начислением процентов изначально и тем что банк не хочет "общаться" лишь шлет СМС о том что планирует связаться, но по факту никто не звонит (телефон на связи, трубку беру всегда, чего мне прятаться)
Я предлагаю вам пересмотреть свои претензии, "обнулить" карты я буду, как и всегда исправно платить по своим обязательства.
Убрать "просрочку" из моей кредитной истории ввиду ее отсутствия - все обязательства по минимальному платежу 20 октября 2024 я выполнил вовремя.
В противном случае я буду писать жалобы в надзорные органы и если дело дойдет до суда, то будет не сложно там доказать мою правоту.
Здравствуйте!
Минимальный платеж погашен. Я передала информацию на обновление кредитной истории. Данные в БКИ обновляются в срок до 6 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью
Подала жалобы на неправомерные действия МТС банка - неисполнение решения Арбитражного суда по списанию долгов - нез... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью