177
Здравствуйте!
17.10.2025 г. в своем личном кабинете составил заявку на КРЕДИТ на 1 000 000 рублей. Предоставил банку ВТБ всю необходимую информацию. Получил от банка СМС уведомление, что КРЕДИТ банком ВТБ – ОДОБРЕН и мне можно его получить в любом удобном офисе банка ВТБ.
В этот же день 17.10.2025 года я приехал в офис банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Московская, 40 – окошко №17.
Девушка (клиентский менеджер) – запросила с меня документы, Зачем-то повторно запросила с меня информацию, что-то ввела в компьютер, произвела фотографирование. После этого проинформировала, что банк ВТБ принял решение выдать мне КРЕДИТНУЮ КАРТУ на сумму, ориентировочно, 31 000 рублей.
Я был удивлён и сказал сотруднику банка ВТБ – что КРЕДИТНАЯ КАРТА – мне не нужна. Я КРЕДИТНУЮ КАРТУ в своем личном кабинете НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. Я в личном кабинете оформил завку на КРЕДИТ на 1000000 рублей и банк ВТБ мне её одобрил. После чего был вынужден покинуть банк ВТБ.
На следующий день 18.10.2025 года я ещё раз внимательно прочитал СМС уведомление банка ВТБ:
Сомнений нет! Банк ВТБ одобрил мне именно КРЕДИТ (я запрашивал 1 000 000 рублей)!
Я снова отправился в офис банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Московская, 40 – окошко №04 (клиентский менеджер розничного бизнеса Куроедов Вячеслав Алексеевич). Я показал менеджеру уведомление банка ВТБ, которое было направлено именно мне – по одобрению КРЕДИТА и попросил его произвести оформление одобренного КРЕДИТА.
Менеджер мне ответил – Вы вчера уже были в банке и отказались от КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!
Я возразил – мне одобрен КРЕДИТ на 1 000 000 рублей, а не КРЕДИТНАЯ КАРТА, которая мне не нужна!
Менеджер ответил – банк ВТБ – ОДОБРИЛ – Вам – КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ!
Но – в СМС уведомлении банка ВТБ – однозначно написано – «…одобрен кредит…» - !?
Ни о каком КРЕДИТНОМ ПРОДУКТЕ - речи нет. И в личном кабинете я запрашивал и оформлял именно КРЕДИТ на 1 000 000 рублей.
Вопрос:
1. Почему банк ВТБ отказывается от своего решения, о котором он официально уведомил клиента?
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
Каждую заявку на предоставление кредитного продукта мы рассматриваем в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. И в момент рассмотрения заявка проходит окончательный анализ, в связи с чем итоговые параметры сделки могут измениться.
Сожалеем, но мы не комментируем принятые решения, а также не сообщаем причины отказа.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью