53
Добрый день. Начну издалека. Я являюсь клиентом Сбербанка с 2011 года. У меня оформлена ипотека в Сбере, есть кредит (кредитная карта). 10.10.2025 года, т.е. две недели назад, у меня внезапно заблокировали все карты и счета в Сбербанке. Скрывать не буду, я активный пользователь онлайн, в оффлайн отделения банка не ходил уже много лет. Теперь для оплаты кредита и ипотеки мне приходится идти в отделения банка и тратить свое время в очередях. 10 октября единственная опрация связанная с переводом денежных средств была на сумму 400 руб., я продавал на Авито старые запчасти от своего компьютера, и пришел человек за корпусом стоимостью в 600 руб., и у него была 1000 руб. наличными. Сдачи у меня не было, я перевел ему эти 400 руб. на карту. Неужели это явилось причиной блокировки? Позвонил на горячую линию, сказали что причина в компрометации карты, перевыпустите и все будет ок. Зайдя в Сбербанк онлайн я не смог перевыпустить карты, приложение не давало это сделать. на горячей линии сказали ехать в отделение банка, я туда приехал, там попытались перевыпустить, но у них тоже ничего не получилось. Девушка составила обращение (№2510107000481599), но по нему пришел ответ что перевыпуск невозможен согласно пункту 3.3 условий. Я нигде и никогда не светил своей картой, у меня все в моем телефоне, картами пользуюсь только я. Так же летом у меня была замена паспорта, по достижению 45 лет. Мне необходимо понять все таки почему меня заблокировали, ведь, насколько я знаю, ЦБ обязал банки раскрывать клиентам конкретные причины блокировок и разослал им информационное письмо (https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079). Мне нужно добиться разблокировки, я честный человек, никогда ничего противозаконного не делал. Так же у меня оформлен СберПрайм, который теперь похоже безполезен. Мне продолжают приходить СМС и пуш уведомления как ни в чем не бывало. Снимите с меня блокировку на перевыпуск, либо укажите конкретную причину блокировки и конкретные шаги для того чтобы добиться разблокировки. Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Я все выяснила. Ограничения уже сняты. Карты нужно перевыпустить в СберБанк Онлайн или по звонку на номер 900. Простите за ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью