77
Здравствуйте! 30.10.2024 года я оформил в Сбербанке ипотеку по государственной программе "Семейная ипотека". Приобретал готовое жилье в новостройке в жилом комплексе аккредитованном Сбербанком. У застройщика заключен договор с банком на субсидирование ставки. Застройщик предоставил мне расчет по ставке 5,5% годовых, ипотека в Сбербанке уже была одобрена. Представитель застройщика предоставил гарантийное письмо о субсидии и прописал дисконт 0,5% на весь срок действия кредита. Ставка по кредитному договору была установлена в размере 5,5% годовых. За несколько дней до сделки менеджер сообщил нам о необходимости оплаты услуги Домклик плюс, объяснил что только таким образом мы сможем получить свою ставку 5,5% и откзаться от этой услуги мы не можем. Так как лимиты по семейной ипотеке заканчивались мне не оставалось ничего, кроме как согласиться с навязанным пакетом услуг.
Сейчас подходит срок окончания действия страховки, я зашел в личный кабинет домклик чтобы позаботится о своевременном продлении страховок залогового имущества и страхования жизни и здоровья заемщика. И какого же было мое удивление, когда я увидел что страхование жизни и здоровья для меня рассчитывается по стоимости 13674 рубля, а за пакет услуг Домклик плюс банк обязывает меня оплатить 30039 рублей. Получается, что за абсолютно ненужные мне услуги типа окко,сберзвук и тд за год я должен оплатить более 16 тысяч рублей?
23.10.2025 года я обратился в сбербанк через чат в мобильном приложении с просьбой о заключении доп. соглашения, согласно которому я буду иметь возможность сохранить свою ставку 5,5%, субсидированную застройщиком, при оплате страхования жизни и здоровья заемщика, но не оплачивая ежегодно абсолютно не нужные мне услуги по стоимости превышающие стоимость самой страховки. На что получил отрицательный ответ банка, но так и не получил внятного ответа касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки Домклик плюс для сохранения ставки.
В соответствии с решением ФАС России (дело № 07/01/11-53/2023), антиконкурентные действия ПАО Сбербанка, выразившиеся в отсутствии альтернатив страхования жизни кроме пакета «Домклик Плюс», признаны незаконными.
Таким образом, условие моего кредитного договора о повышении процентной ставки при отказе от указанного пакета не имеет законных оснований и подлежит исключению.
Я являюсь лояльным клиентом банка на протяжении многих лет, получаю заработную плату на карту Сбера, а также моя супруга является действующим сотрудником ПАО "Сбербанк" с 2017 года. Прошу принять положительное решение по моему обращению и вернуть мне законное право оформления полиса страхования жизни и здоровья без дополнительных не требуемых мне услуг. Хочу решить вопрос мирным путём, так как знаю примеры положительных кейсов заключения дополнительного соглашения с другими клиентами ПАО «Сбербанк». При отказе буду считать действия банка
дискриминационными.
Здравствуйте!
Коллеги с вами связались и сообщили решение по вопросу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью