106
26.08.2025 от Т-банка и Сбербанка пришло смс о том что мои карты заблокированы по 161 ФЗ.
Было составлено обращение в ЦБ РФ для уточнения причин. 05.09.2025 от них пришел ответ:
Банк России получил от ПАО «МТС-Банк» информацию о том, что
находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов
денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)
REQ-20250821-10752 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных
средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как
получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных
действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27
Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной
системе».
Данные, приведшие к моей блокировке пришли от ПАО «МТС-Банк», туда же ЦБ и сказал обратиться для уточнения информации.
14.09.2025 было отправлено электронное заказное письмо в ПАО «МТС-Банк» с заявлением и ответом ЦБ, никакого ответа получено не было. Было обращение по горячей линии 8 800 250-0-520 для уточнения статуса рассмотрения заявления. На горячей линии мне особо помочь ничем не смогли, так как я не являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк» и порекомендовали подождать ответа на мое заказное письмо. Никакой ответ так и не пришел даже спустя месяц, ни уведомлений, ничего.
08.10.2025 было отправлено письмо на info@mtsbank.ru, содержащее копию заказного письма с электронной подписью для верификации.
13.10.2025 пришел ответ (видимо автоматический) с просьбой верифицироваться и предоставить документы касательно моего вопроса (которые и были прикреплены к письму). 13.10.2025 было написано второе письмо, к которому также были прикреплены документы и ссылка на электронную копию заказного письма с электронной подписью.
21.10.2025 был получен ответ, видимо снова автоматический, который также просил верифицироваться и предоставить документы (которые прикреплены к письму)
К кому и каким образом я должен обратиться чтобы получить хоть какую-то информацию касательно REQ-20250821-10752? Я не прошу рассказать мне всё и вся, мне нужно получить хоть какую-то информацию, что это был за перевод мне как получателю, есть ли хоть какая-то информация о том как я могу снять блокировку?
Офисов ПАО «МТС-Банк» в моем городе нет, на мои письма я получаю автоматические ответы-отписки, на горячей линии мне помочь не могут тоже.
Здравствуйте!
Понимаю ваше беспокойство. Однако, у нас нет подтверждения того, что мы передавали негативную информацию о вас в ЦБ РФ.
В базу ФинЦЕРТ можно попасть по следующим причинам: сообщения о мошеннических операциях от пользователей, подозрительные финансовые операции, несоблюдение правил безопасности и технические сбои. Решение о внесении, либо исключении данных из черного списка принимает сам регулятор, то есть Банк России.
Для получения разъяснений вы можете обратиться в интернет-приёмную Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью