30
уважаемое руководство Совкомбанка!
Я, Денис Николаевич, являюсь добросовестным и лояльным клиентом Совкомбанка с 13 апреля 2025 года.
За время обслуживания я пользуюсь несколькими продуктами банка Автокредит, кредитная карта «Халва», всегда строго соблюдал условия договоров и совершал все платежи без задержек.
Я являюсь активным пользователем кредитной карты и участником акции «Супербонус». Я всегда ответственно подхожу к своим обязательствам и полностью гасил задолженность в течение грейс-периода. Однако, в платежном периоде за 13.08.2025-12.09.2025 я впервые не выполнил условие акции , а именно на совершил покупки на 10 000 р, при этом количество покупок было закрыто успешно 8/5. Это случилось по причине моего отъезда в другую страну (Казахстан, 05.09.2025-11.09.2025) где карты Мир не работают. Прошу отметить, что это мой первый и единственный промах за все время обслуживания.
Я полностью осознаю, что в соответствии с правилами акции банк имеет право на изменение условий. Тем не менее, я позволяю себе обратиться к Вам с просьбой о восстановлении действия акции «Супербонус» на прежних условиях в виде исключения, руководствуясь принципами лояльности к долгосрочным клиентам.
Я высоко ценю качество обслуживания и продукты Совкомбанка, планирую и в дальнейшем пользоваться вашими услугами и рекомендовать банк своим знакомым. Восстановление для меня условий акции станет для меня весомым подтверждением того, что банк ценит своих постоянных и добросовестных клиентов.
Прошу Вас рассмотреть мою просьбу и пойти мне навстречу. В случае отказа , я буду вынужден отказаться от услуг вашего банка.
На основании изложенного, прошу:
1. Восстановить для меня действие акции «Супербонус» на прежних условиях, без взыскания комиссии.
2. В случае положительного решения, уведомить меня об этом любым удобным способом.
Буду очень благодарен за благоприятное рассмотрение моего обращения.
С уважением, П. Денис Николаевич.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 13.08.2025 по 12.09.2025 Вы совершили покупки на сумму, менее 10 000 рублей. Таким образом, процентная ставка увеличена в соответствии с условиями договора.
На текущую дату в рамках Вашего отзыва зафиксирован возврат к первоначальным ставке. Обновленный график платежей доступен в Мобильном приложении.
Для сохранения процентной ставки в дальнейшем рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте Халва.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Совкомбанк не возвращает деньги за страховку уже год — после покупок почти на 400 000 ₽ начислили около 5 000 ₽.Хоч... Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
Добрый день, из Совкомбанка с самого утра и весь день уже названивают, просто уже достали назойливыми постоянными з... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время с... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью
Добрый день, случилась данная ситуация меня уволили с работы и нет возможности оплачивать про что я написала банку... Читать полностью
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же ... Читать полностью
Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью