48
Пытаюсь с 20.10.2025 вернуть на новый телефон Сбер онлайн. Версия десктоп абсолютна не пригодна для жизни, половина функций отсутствует по непонятным причинам, также и подобие приложения, которое предлагает сайт банка закрепить ярлыком в своем телефоне. Даже нет возможности найти контаки в адресной книге, нужно вбиватб/копировать сам номер телефона. При обращении по номеру 900 начались мытарства и знакомство с профнепригодными консультантами. Первая скинула храбро мне ссылку в смс, чтобы я скачала "верни сбер" и установила приложение. На телефон, действительно, скачался некий файл, который телефон не видит. Перезваниваю - след.оператор говорит, что поставить Самостоятельно не получится, езжайте в отделение. В г. Омске там, где я работаю, более менее рядом отделений нет. Собралась в воскресенье - узнала, что отделения не работают. Позвонила на горячую линию и спросила точно ли работает отделение по адресу 70 лет октября 12/1 и смогту ли мне поставить там сберонлайн. Меня заверили в том, что это займет максимум 15 минут И я смело могу ехать туда. Поехала. В итоге я не получила услугу, но потратила (без дороги в эту контору) 25 минут. За это время мне в отделении сообщили, что я могу ехать домой, они не могут поставить приложение и когда смогут не знают. На горячей линии не смогли дозвониться до руководотеля отделения, чтобы понять причину. Почему об этой местчечковой проблеме не в курсе сотрудники - видимо, вопрос в ЦА банка. Хотя там, очевидно, плевали на клиентов. Что имеем в итоге - непонятно когда в отделении смогут оказать услугу, заехать на рабочей неделе я не смогу, считаю бредом отпраливаться на полдня с работы, чтобы посетить Сбер, который отнюдь не всегда рядом. Тем более, что узнать заработало ли в банке что-то нет возможности - получается врут (а как еще это назвать) на горячей линии, по факту - реальность иная, типа лотереи. В итоге мне перезвонили, чтобы извинится. Господа, 2025 год. 20 лет назад в Германии из-за косяка в отделении банка ко мне менеджер приезжал домой и закрыл все вопросы, а потом уже извинялся. Вот это сервис. А ваши пустые извинения даже не знаю куда приложить. На вопрос может ли выездной менеджер банка решить вопрос в ближайший рабочий день - получила отказ, он вообще не может. В итоге вывод: на клиентов банку плевать, сложности, влзникающие в связи с санкциями, решить компания не в состоянии (от разработчиков приложений до клиентского сервиса), клиентской поддержки по факту нет - раз решить микро проблему не могут. При обращении по телефону в другой банк, где название из одной буквы, за 4 минут мне оформили карту, выездной менеджер самостоятельно может ее привести и подключить полноценное работающее приложение банка на телефон. Хоть бы опыт у лучших переняли что ли... в итоге меняю теперь банк.
Здравствуйте!
Мне жаль, что работа коллег оставила о себе неприятные впечатления. Если вы напишете дату и примерное время обращения, я проверю, почему в офисе не получилось установить приложение для вас. Хотя в списке тех адресов, где работают со СберБанк Онлайн на iOS, этот адрес есть. Подобрать другой можно на сайте: https://s.sber.ru/LN6ks
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью