33
Надо было рефинансировать кредит, а Совкомбанк даже по телеку рекламу показывает, что рефинансирует кредиты. Оставила заявку, мне звонит человек и говорит, что необходим очный визит. Ок, пришла в офис, там говорят - шансы на рефинансирование будут только с картой халва. Ок, оформляйте, повторюсь, говорю надо для закрытия кредита в другом банке. Говорю, если ставка вменяемая, то готова быть вашим активным клиентом. Мне объяснили, для выполнения условий и сохранения ставки 19,9% надо пользоваться халвой по системе 10*20 и перевести заработную плату в совкомбанк, так и сделала. В офисе банка я была 26.09.2025, где оформили халву и кредит 600 000 р., т.е. дата платежа по кредиту 26.10.2025. Весь месяц пыталась получить график платежей, приложение банка постоянно писало, что график будет сформирован до 26.10.2025. Я беспокоилась и поэтому 23.10.2025 оставила сообщение в чате, что забочусь о кредите и мне надо понимать о платеже, мне даже позвонила девушка и говорит, не волнуйтесь, я вижу вы активный пользователь халвы и у вас ставка 19,9% и платеж 21000 рублей, ну думаю все ОК, как и договаривались, пополнила счет для списания кредита на 21 тыщу и успокоилась. 24.10.2025 приходит СМС на телефон "платеж 30550,22 до 26.10.2025 по договору...". Подумала да ошибка наверно какая-то в СМС, захожу в приложение, а они график сформировали, и там процентная ставка 35,9%. В смысле...это как так? Написала сразу в чат, работа с чатом - отдельная песня, там бот Катюша. Вызвать человека можно по слову "обман", люди пользуйтесь, это я на опыте выявила слово, ужу третий день вместо отдыха (я пятидневщик) общаюсь с ними, особенно с ботом Катюшей. В общем третий день ничего не меняется в графике, хотя еще в пятницу пришло сообщение в СМС "Ваше обращение № 2062267 рассмотрено. Банк принял положительное решение и снизил процентную ставку по Договору № 13926093583..." Сейчас 26.10.2025 время 12.45 часов по Тюмени, информация не меняется, зато пришли какие-то документы по допуслугам односторонние, какие-то режимы/страховки/акцепты. Выходные продолжаются, теперь надо изучить что же это я и где акцептовала, что аж три доп.услуги появились, походу это вызов бота Катюши акцептует доп.услуги:) Очень жаль, что связалась с ними до того, как прочитать отзывы. Они и в офис приглашают чтобы человек ничего не смог в приложении изучить и времени у потенциальной жертвы не было для принятия решения, тут же распечатали и подписали. Просто я думала, что такое у банков уже не практикуется, как обманывать клиентов
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. В рамках Вашего обращения, зафиксированного 24.10.2025, процентная ставка по договору была скорректирована.
Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Перед подписанием документов Вы имели право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового.
Согласно подписанному Заявлению о заключении договора потребительского кредита к договору была подключена Программа страхования «Вернется больше», а также "Пакет с защитой 10".
Если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги.
В ходе проверки установлено, что 26.10.2025 договор страхования был отключен, уплата страховых взносов не производилась, обязательства по оплате страховых взносов прекращены. Комиссия за оформление программы "Пакет с защитой 10" удалена из графика гашения и в дальнейшем списываться не будет.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью