617
Добрый день.3.10 был заключен договор купли продажи квартиры в ипотеку, где в качестве ПВ был указан маткапитал.В банке на сделке Мы подтвердили через смс свое согласие на отправку самим банком заявления о распоряжении маткапиталом в СФР. Менеджер убедил меня в том, что после получения выписки из рос реестра не нужно самой распоряжаться маткапиталом.Ну и я, как человек, который никогда в подобном не участвовал и не знал всех тонкостей,понадеялась на слова менеджера, спокойно жила до 22.10,пока не позвонил продавец и не напомнил о том, что деньги из маткапитала так и не пришли. В этот же день я выясняю через Домклик, что мое заявление до сих пор висит в черновиках и его никто не отправил. И пока я не подгружу выписку из росеестра никто этого не сделает. Заявление я отправила в тот же день. 23.10 СФР принял его.24.10 пошел отчет.Сроки рассмотрения озвучивают разные, возьмем среднее значение 10 р/д, допустим.По договору я была обязана распорядится маткапиталом и выплатить деньги в течение 30 дней со дня подписания, то есть 2 ноября у меня истекает срок. Даже при хорошем раскладе деньги переведут не раньше 5-7 числа. Продавец на панике, обвиняет меня, что я должна была проконтролировать, что у нее теперь проблемы, ждать не будет.Если по обозначенному сроку деньги не придут, она идет в суд. Хочет расторгнуть договор и вернуть жилье в состоянии, в котором отдала(а мы там начали ремонт и все сняли и убрали),либо ей нужна моральная компенсация в размере 50т.р.
после мой риелтор снова подошла к этому менеджеру и решила поинтересоваться почему так произошло, нам снова ответили, что заявление должно было автоматически отправится и мне ничего не нужно было делать, почему именно у нас такая ситуация произошла она не знает. нам то сейчас что делать ? продавец полностью перекладывает вину на меня, я считаю, что это менеджер ввел меня в заблуждение, так как на в домклике говорят совершенно другую информаци. и что странно, что банк же увидел выписку из Россреестра, перевел деньги ипотечные продавцу, а при распоряжении маткапиталом, ему нужно было в чате подгрузить эту выписку да и еще позвонить. Кто мне сейчас оплатит убытки, если продавец все же пойдет в суд. В лучшем случае он попросит неустойку, в худшем потребует расторженик сделки И тогда я останусь под Новый год ни с чем и еще с маленькими детьми на улице
сраза хочу сказать, что ваши извинения мне не нужно предлагать, в домклике только и слышала "приносим извинения, но мы не можем отвечать за св коллегу, мы не слышали ваш разговор", у меня сейчас проблемы и мне нужно оперативное разрешение Этой ситуации, и банк в этом должен быть заинтересован, так как в первую очередь это по вашей дезинформации произошло все!!! все разговоры с менеджером банка, операторами домклике никакого результата не дают, только перепирАются друг на друга
Здравствуйте!
Заявление в СФР банк направляет сам, когда покупатель принесет выписку ЕГРН из Росреестра. Нами не ведется аудиозапись проведения сделок, поэтому мы не можем подтвердить или опровергнуть корректность консультации.
22 октября мы направили заявление в СФР для перечисления денег.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью