177
Добрый день. 3 сентября начали приходить смс, о том, что мой счет и онлайн банк заблокировали по 161 фз без объяснений причин , никаких противоправных операций я не совершал. После подачи обращения в приемную ЦБ РФ выяснил, инициаторами блокировки были бва банка: "Санкт Петербург" и "Тбанк". В ходе утомительных переписок выяснилось, что никаких претензий ко мне нет и были запросы в ЦБ РФ об исключении от моего имени.
Однако, в последнем запросе в приемную ЦБ РФ - этих банков не оказалось, но появился ПАО "Сбербанк".
Текст ответа далее:
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(БАНК РОССИИ)
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В
www.cbr.ru
тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00
От [REGNUMDATESTAMP]
на № ОЭ-338970 от 08.10.2025
Клиенту оператора по переводу
денежных средств
О рассмотрении обращения
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел
Ваше обращение и сообщает следующее.
Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводов
денежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,
относящиеся к Вам, была получена от ПАО Сбербанк.
Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводу
денежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию об
обоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся к
Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных
средств без добровольного согласия клиента.
В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)
по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк России
не поступила.
В связи с этим у Банка России отсутствуют основания для
осуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базы
данных.
Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной
Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.
И.о. директора Департамента
информационной безопасности А.О. Выборнов
Я понимаю, что в нашей стране принцип "презумпции невиновности" условное понятие. Но даже для "Сбербанка" и ЦБ РФ это перебор, когда происходит блокировка без указания причин.
Хочу заметить, что за последние два месяца, неоднократно, был в офисе "Сбербанка" с паспортом для снятия денежных средств и операторы не видили никаких причин блокировки, говорили, что все нормально. Более того, звонил на 900 - ответ тот же самый и обращайтесь в онлайн приемную ЦБ РФ. И ещё, оператор в банке, как и оператор на номере 900, при просьбе подать заявление об исключении от моего имени - отказывались и не знали, что делать, тем самым нарушая указание ЦБ РФ от 13.06.2024 № 6748-У.
Но даже это мелочи. Просто скажите, по каким транзакциям возникли ко мне вопросы и я предоставлю все необходимые данные.
Добрый день!
В соответствии с требованиями Федерального закона №161-ФЗ действуют ограничения, так как реквизиты были обнаружены в базе данных ЦБ РФ. Пункт 11.7, статьи 9 ФЗ-161 обязывает банк приостановить использование карт / СберБанк Онлайн, если от ЦБ поступила соответствующая информация. Решение о снятии ограничений может быть принято только ЦБ.
Я направила запрос на снятие ограничений, но получила отказ. Уточню, что со стороны Сбера информация по операциям не передавалась в ЦБ.
Указанное Вами Положение N 6748-У описывает взаимодействие между банком и ЦБ РФ.
Чтобы узнать, на какие реквизиты наложили ограничения, по каким операциям и можно ли их снять, напишите в интернет-приёмную Банка России: https://cbr.ru/Rece[ption/Message/Register]ption/Message/Register Запросите информацию о банк-инициаторе блокировки, номер жалобы, операции, по которым поступила жалоба, варианты урегулирования ситуации:
Как только ЦБ рассмотрит заявление и исключит Ваши данные из списков, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о снятии ограничений банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью