391
Добрый день. Заказала дебетовую карту "ОТП банк" по рекламной ссылке, обещающей вознаграждение в виде сертификата на торговую площадку OZON номиналом в 2000 руб.
Получила карту 05.10.2025 г., сразу же установила приложение ОТП банк и активировала карту. В приложении карта отобразилась в вашем - черным цветом (не правильно) и в пункте меню "тариф карты" выдавало ошибку.
Разумеется я сразу написала в чат ОТП банк в вашем официальном приложении, мне просто напросто не отвечали много дней, после я позвонила в поддержку ОТП банк и сообщила о своей проблеме, получила ответ , что это якобы барахлит ваше приложение и я должна успокоиться и подождать - все будет впорядке.
Далее 15.10.2025 года пишу обращение что карта непонятно отображается в приложении, что не могу выбрать бонусные категории и вообще приложение мне выдает - якобы я должна получить дебетовую карту - я ее и получила 05.10.2025. Сообщаю об этом в обращении. Зарегистрировали мое обращение 15.10.2025 г. номер 2510150224 и через несколько дней 20.10.2025 решили мою проблему - карта якобы успешно активирована.
Параллельно, подозревая о проблеме, то что мне не дадут обещанный сертификат на торг.площадку OZON на 2000 руб., написала обращение так же от 15.10.2025 номер 2510150230. И не дают сертификат именно ввиду вашей ошибки - именно ошибки вашего приложения, что не может ни коем образом быть моей ответственностью, приложение ОТП банк это ваша программа - ответственность непосредственно ОТП банка - а уж никак не ответственность клиентов ОТП банка. Тем более что я сразу же заявила о проблеме в чате поддержки приложения ОТП банк и даже звонила в поддержку ОТП банка, где тоже заверили что все в порядке и стоит лишь чуть подождать! Так вот на мое обращение о получении сертификата на OZON номиналом 2000 руб. мне ответили так: "Вы ранее уже были клиентом нашего Банка, поэтому, к сожалению, не можете учавствовать в данной акции, так как она предназначена для новых клиентов, у которых ранее не было договоров с нами. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь - мы всегда рады помочь."
Конечно у меня есть вопрос: Как я могла ранее являться клиентом вашего банка??? Объясните мне пожалуйста с какого числа я являюсь вашим клиентом, ранее чем от 05.10.2025 года, если вы имеете ввиду именно это число 05.10.2025 , то это ВАШЕ приложение не правильно отобразило мою карту - не моя проблема и не моя ответственность за ВАШЕ приложение ОТП банка, и не нужно перекладывать вину за неправлиную работу приложения на клиентов банка. 20.10.2025 карту исправили и зарегистрировали правильно в приложении как дебетовую - именно ту которую я получила 05.10.2025 года и неправильное отображение в приложении ОТП банк не моя ответственность - это ваша ответственность, так что я жду свой сертификат на OZON , номиналом 2000 руб. - условия я выполнила точно в срок, совершив покупку по карте 09.10.2025 на сумму более 100 руб.
Жду решения вопроса о сертификате OZON на 2000 руб.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Согласно правилам акции сертификат будет направлен в течение 90 дней с момента совершения покупки по смс или на почту. Благодарим вас за участие и доверие. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда рядом, чтобы помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью