Проблема при получении кодов в смс от банка !

28.10.2025 14:33

Россельхозбанк

Автор

user-838023189784

Екатеринбург

27 октября 2025 года столкнулся с неприятной ситуацией. Мне потребовалось снова выпустить карту платежной системы UnionPay. Хочу уточнить, что ранее клиентом банка я уже был!

Так вот, при оформлении карты на сайте или при попытке входа в приложение сделать это не получилось, поскольку не приходили проверочные SMS-коды. Банк рекомендовал обратиться к своему сотовому оператору (МТС). По словам службы поддержки, коды отправлялись, значит, проблема была именно у сотового оператора.

Затем 26 октября 2025 года я лично посетил дополнительный офис банка по адресу: площадь Февральской революции, г. Екатеринбург. Однако вопрос там также решить не удалось, так как карту можно было оформить только после подтверждения выпуска в мобильном приложении, а без СМС я туда войти не мог! Странное требование для оформления карты непосредственно в отделении банка...

В офисе я узнал интересную деталь: оказывается, у банка имеются проблемы с доставкой SMS-сообщений на номера сотового оператора «Мотив». Действительно, мой номер около десяти лет обслуживался данным оператором, откуда я его изначально и получил. Как я писал выше, я давно перешел с «Мотива» на другого оператора («МТС»), однако последний сообщил, что никаких проблем с их стороны нет.

Номер менять я категорически не хочу, и как разрешить данную ситуацию, искренне непонятно. Поэтому прошу вас срочно разобраться в данном вопросе. Так же прошу сразу уточнить сроки обработки вопроса !!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ковалева Татьяна Николаевна

Исполнительный директор службы качества клиентского сервиса

Задать вопрос

О банке

Россельхозбанк

Лицензия № 3349

ОГРН 1027700342890

Вклад года-2018

Адрес

119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3

Офисы в городе Москва

Банкоматов 103 Отделений 53

Телефон

8 800 100-78-70

8 800 100-01-00

Сайт

www.rshb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Начисление комиссии за перевод СБП в пределах бесплатного лимита 100.000 руб

Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Перевод собственных средств со счета кредитной карты

1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Почему не оповещают клиентов об уничтожении карт?

Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью

30.05.2026 Другое

Получение карты UP от РСХБ

Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью

30.05.2026 Другое

РАзблокировать личный кабинет и мобильный банк

Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью

30.05.2026 Другое

Жалоба на не профессионализм сотрудников

Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью

29.05.2026 Текущий счет

Информация о штрафах (пенях)

Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью

29.05.2026 Иные вопросы

Проблема с паспортными данными!

В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью

29.05.2026 Переводы и платежи

Разблокировка счета

Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью

29.05.2026 Текущий счет

Мошенничество с переводами

Мой вопрос все еще не решен Читать полностью

28.05.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме