70
Я, являюсь заёмщиком по кредитному договору , обеспеченному залогом автомобиля.
В связи со значительным снижением дохода (более 30%) и иными жизненными обстоятельствами я допустил просрочки по указанному договору. Об этом банк был своевременно уведомлён, я поддерживал с банком связь и согласовал график урегулирования долга.
В частности, со мной по вопросам рефинансирования и урегулирования задолженности связывался менеджер по работе с обеспеченными кредитами Косов Евгений Евгеньевич. В ходе переписки в мессенджере WhatsApp мне было подтверждено согласование рефинансирования при условии внесения установленной суммы, после чего я внёс 100 000 (сто тысяч) рублей .
Тем не менее в настоящее время мне направлено исковое заявление (гражданское дело № 02-6242/2025) с расчётом процентов и неустоек, существенно превышающим ранее обсуждавшиеся условия рефинансирования. Считаю, что устные и письменные заверения менеджера о возможности рефинансирования и требование внести денежную сумму представляли собой со стороны банка предложение, которое мной было частично исполнено (внесение 100 000 рублей). В связи с этим прошу:
В письменной форме подтвердить или опровергнуть факт согласования с моей стороны рефинансирования и указать конкретные условия (сроки, ставка, порядок погашения).
Предоставить копии всей корреспонденции и переписки с моим участием (включая переписку Косова Е.Е.), а также подтверждение зачисления внесённых мной 100 000 рублей.
Уточнить и предоставить по пунктам расчёт задолженности на дату «29».«10».2025 (основной долг, проценты, неустойки, судебные расходы) и указать метод расчёта процентов.
Рассмотреть вопрос о прекращении или корректировке требований, заявленных в гражданском деле № 02-6242/2025, с учётом достигнутых договорённостей и внесённых мною средств.
Ссылки на применимые нормы права:
— Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (положение о требованиях к условиям договора и информированию заёмщика).
— Гражданский кодекс РФ: ст. 437 (публичная оферта и приглашение делать оферты), ст. 438 (акцепт оферты) — по моменту и форме согласования условий; в силу указанных статей предложение содержащие все существенные условия может рассматриваться как оферта, а ответ/действие стороны — как акцепт.
— ГК РФ ст. 395 — регулирование процентов за пользование денежными средствами и порядок их применения (при отсутствии иного порядка — ставка ключевой ставки Банка России). Данный пункт прошу учесть при пересчётах процентов и неустоек.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Ваша жалоба рассмотрена, в ходе рассмотрения доводов, указанных Вами в обращении они не нашли своего подтверждения. ввиду следующего:
1. 09.11.2024 между Вами и Банком заключен кредитный договор. с исполнением кредитного обязательства в виде предмета обеспечения - автомобиля.
2. Вы надлежаще не исполняете принятое на себя кредитное обязательство.
3. Обращение залогового кредитора, ввиду ненадлежащего исполнения Вами обязательства, предусмотрено Законом, Договором и общими условиями к договору потребительского кредитования.
4. Применения альтернативных способов урегулирования задолженности ( мировое соглашение, рефинансирование и т.д.) это право Банка, при решении которого, вопроса по урегулированию задолженности данным способом, прежде всего анализирует, финансовое состояние (платежеспособность) заемщика.
В случае, если кредитный риск будет недостаточным до принятия положительного решения, принимается соответственно отрицательное.
В Вашем случае, принято отрицательное решение.
5. В части осуществления переписки Вашей и сотрудника Банка по программе, относящей к Компании Меta. сообщаем Вам, что осуществления взаимодействия по корпоративному номеру не было, кроме того,
Вы каким то образом, осуществляли взаимодействие, при помощи переписки на личный номер сотрудника.
Данный номер не является коммерческим.
Переписка с сотрудником не может быть предоставлена.
На основании изложенного, взыскание задолженности по Договору, после вынесенного решения Судом и вступления в законную силу, будет осуществляться через службу судебных приставов.
Штрафные санкции были начислены в соответствии с условиями договора.
Справку о задолженности можно получить в любом офисе банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение? Читать полностью
Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкр... Читать полностью
Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили ... Читать полностью
Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого пасп... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью