241
В начале этого года мне позвонил сотрудник сберабанка и предложил осуществлять внешнеторговые платежи через платформу Линк Сбербанка. Я подготовил документы требуемые подписал договора отправил платеж и комиссию по нему. Непосредственно компания которая от Сбербанка занималась данным переводом - называется АО Транзакции и расчеты. По итогу перевод который осуществлялся попал под проверку Китайского банка, который после полугодовой проверки, отказался его провести получателю, и вернул компании с которой платеж осуществлялся ( в сенятбре этого года). Когда я сообщил эту информацию представителям платформы от Сбербанка (к настоящему времени они кстати уничтожили сайт через который велась переписка), первоначально они попытались обмануть меня заявив по телефону что иностранная компания через которую они осуществляли платеж закрылась и средства вернутся обратно в Китайский банк (и даже прислали заявление созданное на скорую руку в пдф о закрытии компании). Все это оказалось фейком и компания действующая на данный момент по реестрам компаний Гонконга (это открытая информация).
При последующих звонках сотрудники говорят что связи с гендиректором компании нет, а их услуги ограничивались тем чтобы отправить платеж, а если он пропадет это не их проблема. По телефону говорят что надо писать на почту, на почте никто не отвечает (уже 2 недели с моего крайнего письма). По факту украдены 4, 5 миллиона рублей и полный игнор от представителей сбера и их компании через которую проводили ВЭД платежи.
Добрый день!
Знаю, что мои коллеги предоставляли вам комментарии по этой ситуации. К сожалению, для урегулирования вопроса требуется дополнительное время.
Нарушений в действиях банка не нашла. Мы запросили информацию относительно статуса исполнения перевода у АО «ТиР», партнер сообщил нам, что с Вашего согласия специалисты АО «ТиР» связались с поставщиком в Китае, поставщик предоставил документы подтверждающие возврат средств на плательщика. Также поставщик сообщил, что его Банк связался с Standard Chartered Bank, который также подтвердил зачисление возврата на счет плательщика.
Сейчас АО «ТиР» ведется работа по сбору необходимых документов и контактных данных предыдущего плательщика, с которым прекращено сотрудничество, для того, чтобы решить ваш вопрос и вернуть средства.
Чтобы вы могли оперативно получать информацию о статусе решения вашего вопроса 07.11.2025 вам направлено приглашение для регистрации на Платформе IntPay.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами и надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью