35
Здравствуйте.
К сожалению, мое мнение о банке координально изменилось, ранее я оставлял положительный отзыв на этом сайте в котором поблагодарил поддержку банка в помощи разобраться с бонусными баллами.
После этого я увидел акцию, в которой предлагалось направить ссылку на отзыв и получить 2000 балов. Ознакомившись на их сайте с информацией в разделе "Как получить баллы" (скриншот прилагаю) было указано: "баллы будут вашими, если вы пользуетесь Яндекс Плюсом больше 90 дней, описали конкретную ситуаци, а отзыв опубликован.
Ознакомившись с этой информацией, я понял, что подхожу под все критерии и смогу получить баллы, ведь я пользуюсь Яндекс Плюсом уже давно, а условия, что использовние должно быть непрерывным нет.
Я направил ссылку со скриншотом в чат поддержки, как было указано на их странице акции, но в начислении баллов отказали так как моя подписка Яндекс Плюс была не подряд 90 дней, а сумарно более 90 дней, что полностью соответствовало информаци указанной на сайте.
Поддержка ссылается на пункт 4.1 правил акции и там действительно прописано, что подписка должна быть без перерыва, но почему эту информацию не указать на сайте акции в разделе "Как получить баллы" и добавить всего лишь одно слово "90 дней подряд". Понятно, что всю информацию не укажешь, но это ОСНОВОПОЛАГАЮЩАЯ информация.
Считаю, что это умышленное введение в заблуждение, которое очень сильно испортила впечатление.
Здравствуйте!
Понимаю вашу ситуацию, но мы никого не вводим в заблуждение и начисляем баллы согласно Правилам акции, с которыми вы должны были полностью ознакомиться.
В чате поддержки вас проконсультировали верно. Детально проверяем все условия перед начислением баллов. Вы всегда можете обратиться в поддержку, где мы подробно проконсультируем о правилах начисления и проверим вашу подписку. Дополню, что на странице акции также присутствует ссылка на полные правила.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью