36
11.07.25 года мной и АО "Альфа-банк" в г.Щелково М.О. был оформлен кредитный договор (№ F0PM1020S25071000103). По условиям рефинансирования я в установленный срок должен был погасить задолженности и закрыть свои кредитные продукты(пять кредитных карт). Буквально в течении первых нескольких дней мной были выполнены ВСЕ поставленные условия - задолженности по данным продуктам в полном объеме погашены и поданы заявки на закрытие указанных кредитных карт. В понедельник, 27 октября, я получил уведомление в приложении"Альфа - банк" : "С 28.10.2025 по вашему кредиту FOPM1020S25071000103 увеличена процентная ставка до 38.40%, ежемесячный платеж 25.11.2025 составит 153,896, 76 RUB". Основанием для пересмотра условий кредита со стороны"Альфа-банк"явилось "невыполнение" мной условий рефинансирования - по состоянию на 28.10.2025, со слов оператора "горячей линии" "Альфа-банк" зафиксировал только одну закрытую кредитную карту ("Альфа-банк"). Все остальные кредитные карты формально оставались незакрытыми. Повторюсь, все обязательства по полному погашению задолженностей по кредитным картам и их закрытию мной были выполнены в первые несколько дней после оформления кредита.
Не снимая с себя ответственности за то, что я, будучи уверенным в том, что всю необходимую информацию о закрытии необходимых кредитных продуктов "Альфа-банк" получит автоматически (либо через Бюро кредитных историй, либо через другие каналы), не зафиксировал четко устную информацию о том, что Справки, подтверждающие закрытие карт я должен был приложить на портале "Альфа Онлайн" самостоятельно, либо предоставить лично в банк, прошу учесть тот факт, что ВСЕ оговоренные условия по погашению и закрытию кредитных продуктов мной были выполнены в первые же дни. На следующий же день после получения уведомления об изменении в одностороннем порядке условий рефинансирования, я через портал "Альфа Онлайн", а также через чат-бот, приложил все необходимые Справки с проставленными датами, подтверждающие выполнение оговоренных условий погашения задолжностей и закрытия кредитных карт. К сожалению, и здесь возникло неожиданное препятствие - прилагая Справку о закрытии одной из двух кредитных карт ВТБ я столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать данную справку ("договор 3",как указано в приложении "Альфа-онлайн").Обратившись уже на следующее утро непосредственно в офис Банка ВТБ я получил дополнительную Справку,завизированную банковской печатью о том, что заявка на закрытие данной карты мной была подана 15 июля и карта ЗАКРЫТА (естественно, с полным погашением задолженности). Приложив еще и эту дополнительную Справку я снова столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать и эту Справку, как доказательство выполнения мной своих обязательств.Извлеченная и приложенная информация из двух БКИ также подтверждает закрытие 25 июля кредитной карты ВТБ.
Исходя из вышесказанного прошу вернуть меня в прежний график с прежней процентной ставкой.Надеюсь на понимание, с уважением, Крохоткин А.Б.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ! Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или... Читать полностью
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, и один кредит в котором всё оплачено, всё по нулям, не дает себ... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Добрый день! Писал в чат в мобильном приложении о возможности реструктуризации кредита, был ответ - прийти в любое... Читать полностью
Уважаемые, - Я открывал в альфа банке эскроу счет. - Заявление подписывал по ЭЦП - сейчас мне нужно это... Читать полностью
Отказали в залоге на недвижимость. Это просто- УБОЖЕСТВО!!! Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью