23
Категорически приветствую Банки.ру и Банк МТС.
Вчера, 31 октября, столкнулся с проблемой, подкинутой МТС-банком, а точнее его не компетентными сотрудниками (не всеми, но троих хватило).
Итак, рассказываю. Постораюсь описать всё максимально досконально, дабы быть понятным и услышанным со стороны Банка.
Решил стать впервые клиентом данного банка и открыть в нём Накопительный счёт. При этом открыв карту банка в офисе МТС.
Так как меня интересовал ТОЛЬКО Н.С. с его приветственной надбавкой в первые два месяца дял новых клиентов, подошёл ко всем нюансам по дате открытия
максимально дотошно и стал узнавать у сотрудников банка следующее:
- Мне необходимо было знать, в какой день лучше открывать (и соот-но пополнять) Н.С. В последний календарный день месяца или в первый день нового месяца.
В офисе МТС, специалист поясънил, что-бы проценты на Н.С. начислялись уже с первого числа нового месяца (1 сентября), необходимо открывать его
(желательно с пополнением, но это не критично) именно в последний календарный день месяца. В моём случае, повторюсь, это 31 августа 25 г.
В самом офисе МТС по адресу г. Жуковский, ул. Гагарина, стр.36 я был непосредственно 25.08.25. Документы разумеется имеются.
Далее, засомневавшись в словах сотрудника МТС и не найдя информации на сайте МТС-банка, я ДВАЖДЫ, подчёркиваю, два раза звонил на горячую линиию МТС-Банка
с просьбой уточнить, подтвердить и проверить данную информацию. По № 8800 250-49-00. Отвечал мне не бот, а живой человек, сотрудник поддержки МТС-банка.
Информацию своего коллеги в офисе МТС они подтвердили положительно, что да, действительно необходимо открывать Н.С, в последний календарный день месяца.
Т.к. именно в этот день происходит выплата процентов по счёту, и у банка по данному Н.С. начинается новый период расчёта за наступающий календарный месяц.
И на 1-ое сентября у меня уже быдет открыт и пополнен счёт, что в этом случае даст мне возможность не терять один день (первое число нового месяца)
в первый расчётный месяц с повышенной приветственной надбавкой. Вот что мне было сказанно.
На мои уточняющие вопросы, ТОЧНО ли это так и не потеряю ли я целый месяц с повышенной надбавкой по данному Н.С. открыв его в последний календарный день
31 авг, мне было отвеченно отрицательно-утвердительно, - что нет, не потеряю. Так поступают многие банки. (И да, это действительно так.
До МТС-банка, в сторонних банках, открыв и пополнив Н.С. в последний каленарный день, данный день открытия в расчёт не входил и не учитывался как за целый (первый) месяц.
И банки исправно выплачивали % два первых месяца по приветственной повышенной процентной ставке, без ввода в заблуждение и дезинформации своих клиентов).
Я же, поверив информации сотрудников колл-центра и офиса МТС-банка, открыл Н.С. 31 августа 25 года и в тот-же день его пополнил. ...к сожалению, напрасно.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Проверила. 31 августа вы открыли накопительный «МТС Счёт». Согласно условиям, приветственная ставка действует по первому «МТС Счёту» два календарных месяца (месяц открытия и следующий за ним). Для получения полной доходности в конце месяца/в последний день месяца лучше его не открывать. В вашем случае повышенная ставка действовала в августе и сентябре. А за октябрь проценты уже начислены по обычной ставке — 5%. Это правильно, нарушений здесь нет. Что касается консультаций в службе поддержки.
До открытия МТС Счёта сотрудник горячей линии рекомендовал вам открыть его в начале месяца. Замечаний к работе коллеги нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
Ну какая там может быть проверка? Банк сначала мне заблокировал карту Потом выдал кредит на эту ж... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью