71
26.09.2023 года я оформил ипотеку на строительство дома в Мос.обл. Ипотека траншевая,первый транш я получил 27 сентября 2023 года.В кредитном договоре п.18 указано,выдача траншей доступна в течении 24 месяцев с даты выдачи первого транша.
В процессе работ у СК возникли сложности и стали сдвигаться сроки сдачи.К лету 2025 года я получил 3из4 траншей.Строительной компанией была построена коробка,крыша,окна,перегородки.Коммуникации в доме:вода,септик,электричество и есть договор на газ.
13.09.25 я отправил в банк на согласование доп.соглашение с изменениями договора подряда,что у нас изменились строй материалы и сдача объекта меняется на черновую, банк согласовал.
15.09.2025 подал заявку на выдачу последнего транша,и получил отказ:не хватает полной сметы,содержащей инфоо характеристиках объекта строительства; приложена смета только на строительство фундамента».Банк ошибся, документ был.Подал сновакорректную заявку и ее рассматривали 9 дней вместо 5 должных, и к сожалению никто так и не смог повлиять на ускорение.
23.09 снова отказ:«нет доп.соглашения к договору с указанными изменениями»,хотя 13.09 я предоставлял эти документы ранее.Вновь отправляю заявку и получаю отказ:"не установлено окно и нет комплекса электромонтажных работ".Но ведь по условиям доп.соглашения у нас изменилась готовность сдачи объекта с предчистовой на черновую.
С 23-25.09 СК установила окно и выполнила черновой монтаж электрики.
25.09 вновь заявка на транш,но приложение заблокировало эту услугу,хотя фактически она должна была действовать до 27.09 (п.18 кред.дог)
Мои вопросы и обращения на 900 не дали абсолютно никакого результата,банк на мое обращение выдал пустое письмо. Смешно! Сотрудники Сбера были в недоумении.
На сегодняшний день мной в банк предоставлены все требуемые документы согласно кредитному договору: страхование жизни и здоровья, страхование имущества, выписка из егрн (дом в залоге у Сбера и поставлен на кадастровый учет), отчет об оценке, а также мной исправно и вовремя вносятся ежемесячные платежи.
Объясните пожалуйста,по какой причине раньше времени был заблокирован транш? Как мне быть,если у нас с СК подписано продление сроков строительства а последний транш идет на достройку?
К сожалению, сложившиеся взаимоотношения с банком и эта ситуация вынуждает меня запустить процесс решения моего вопроса с медиа поле.
Здравствуйте!
Срок рассмотрения заявки на выдачу транша составляет 10 дней, нарушений я не нашла.
25.09.2025 подать очередную заявку на получение транша у вас не получилось по техническим причинам.
Максимальный срок для получения оставшихся кредитных средств по договору установлен 27.09.2025. После 27.09.2025 общая сумма займа уменьшается до реально выданной.
К сожалению, продление сроков выдачи транша не предусмотрено.
Простите за длительные сроки рассмотрения обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью