71
Добрый день, помогите, пожалуйста, решить проблему...С подобным никогда не сталкивалась и сейчас в полном шоке.
Ситуация следующая. В МТС-банке 1 октября был открыт накопительный счёт с приветственной ставкой -17%. Помимо этого, оператор навязал кредитную карту (как "необходимую для открытия счёта в их банке" - лимитом её так и не пользовалась, если что, и операций переводов никаких по ней не проводила).
Через месяц подала заявку на закрытие счёта и снятие денег. Назначили дату визита (2 ноября). На вопрос, почему нельзя раньше? - было сказано про "комиссию, если снять ранее 31 дня". Ну хорошо - пусть 2 ноября...В указанный день, однако, выяснилось, что деньги не выдадут - якобы, "стоит комиссия на снятие"! и - более того - процентов на счёт мой начислено всего 5, а никакие не 17%! Но и это не всё - предложили оформить ещё какую-то карту, какую-то программу, дополнительную! Мне это не нужно! А без неё отказываются вернуть мои средства, даже основную сумму! Деньги лежат на накопительном счёте уже 33 дня!!! Служба поддержки банка "футболит" от оператора к оператору. Перенесли дату получения средств теперь на 6 ноября, мотивируя "праздниками " (хм, а всё это время банк пользуется моими деньгами?). Но думаю, ничего не вернут и 6го.
В-общем, ситуация аховая. Впервые такой беспредел и неуважение! по закону банк обязан выдать деньги сразу же - по первому требованию клиента. а здесь внаглую тянут время.
Очень прошу Вас помочь мне с возвратом средств, хотя бы основной суммы (на проценты уже не надеюсь) и завершением всех отношений с этой мошеннической конторкой. Вляпалась по уши. Заранее большое спасибо.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Приветственная ставка даётся на первый МТС Счёт. Вы открыли два счёта. Первый закрыли, а на второй внесли деньги. Поэтому по нему проценты за октябрь выплачены не по приветственной ставке. Рада сообщить, что мы пошли вам навстречу. Уже доначислили проценты за октябрь по приветственной ставке на ваш счёт.
Касательно кредитной карты, сотрудник может её предложить. Выбор оформить её или отказаться всегда остаётся за вами. 2 ноября в офисе вам предложили оформить карту, чтобы на неё перевести деньги со счёта, и вы могли снять их без комиссии через банкомат. Вы приняли решение не оформлять её.
Сегодня звонила вам, чтобы обсудить всё по телефону. К сожалению, вы не ответили на звонок. Если решите оставить деньги на этом МТС Счёте, напишите мне 30 ноября для пересчета процентов за ноябрь по приветственной ставке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
Ну какая там может быть проверка? Банк сначала мне заблокировал карту Потом выдал кредит на эту ж... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью