19
17.10.2025г перевела себе на карту МТС банка со своего счета ИП (Т-банк) 150000 руб. Это мои оборотные средства и с этой суммы уплачена налоги! Средства поступили и я делала перевод человеку по личной договоренности ! Перевод заблокировали, мгновенное отключили от СПБ и закрыли доступ в личный кабинет.
Позвонила на горячую линию , долго ждала ответа, рекомендовали подъехать в офис с паспортом для снятия блокировки!
В офисе подали заявку на разблокировку , через 40 минут ожидания попросили подтвердить операцию . На мой вопрос какую операцию за какой период, менеджер не смог пояснить , ссылаясь на то, что он не знает , сказал потом, "ну подтвердите последнюю операцию" . Я распечатала банковский ордер , подтверждающий, что перевод был с моего счета ИП ( мои деньги ) переводила себе на карту ! После еще 40 минут ожидания сказали подтвердить все операции за сентябрь!!!! на вопрос предоставить образец и основание требования , сотрудник ответил, что не знает сам. Управляющей в пятницу на рабочем месте не было . На мою просьбу предоставить письменный отказ в разблокировке карты и выдаче мне моих денежных средств , мне ответили, что ничем не могут помочь ( банк находится по адресу г.Новосибирск Ул.Станиславского, 17)
Я написала жалобу на имя Управляющего, но сегодня 2 ноября, и по сей день тишина от банка! Карта так и заблокирована, доступа в кабинет нет, на горячую линию не могу дозвониться в рабочие дни, по 30 минут ожидания на линии и никто не соединяет .
Прошу разблокировать мою карту и вернуть мне мои денежные средства !
Здравствуйте!
В соответствии с требованиями Банка России мы выполняем проверку всех дистанционных операций. В случае сомнений мы имеем право временно приостановить использование карты или отказать в выполнении определённых операций. Для снятия ограничений требуется предоставить информацию о источниках поступающих на карту средств, а также объяснить экономический смысл проводимых операций и характер взаимоотношений с лицами, от которых получены или которым вы переводили деньги.
Эти документы необходимо представить в отделение банка.
Если у вас нет возможности предоставить пояснения, можно закрыть счета с переводом остатка в другой банк. Для этого достаточно подать заявление в нашем офисе или салоне экосистемы МТС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью