85
Здравствуйте, я 26.08.2025 года в Банке ВТБ заключила кредитный договор дальневосточной ипотеки, по тарифному плану «Педагог».
Ситуация: мне одобрили ипотеку 2,0 % как педагогу, все необходимые документы я со своей стороны предоставила, оплатила страховку «жизни и здоровья» и т.д. Сентябрь, октябрь оплачиваю ипотеку своевременно без просрочек, но 28.10.2025 г. я случайно обнаруживаю в личном кабинете ВТБ Онлайн (то есть банк не уведомил НИКАК), что моя ставка поднялась до 20,5%, и ежемесячный платеж увеличился. И с 28 октября начинаю разбираться, почему так произошло.
Заявку на ипотеку я оформляла очно через сотрудника банка ВТБ. При подаче заявки я говорила сотруднику, что льготную ипотеку хочу взять как учитель, но сотрудник банка сказала, что необходимо включить в заявку СОЗАЕМЩИКА (вашего супруга), что это обязательное условие - ввод созаемщика, что без супруга я не могу участвовать в программе ДВИ; я со своей стороны объяснила сотруднику банка, что мой супруг уже является участником льготной ипотеки, на что сотрудник ответила, что это необходимо и ничего страшного не произойдет.
Тогда я поняла, что так просто «НАДО», сотруднику банка я представила все документы супруга, которые она у меня запрашивала: паспорт, СНИЛС. На самой сделке супруг вновь акцентировал внимание, что он уже является участником дальневосточной ипотеки, умысла утаить информацию не было.
Результат: мне повысили процентную ставку в связи с тем, что мой супруг (по моему договору является СОЗАЕМЩИКОМ) уже участвует в дальневосточной ипотеке по категории молодая семья (супруг взял ипотеку в мае 2023 года, до нашего брака).
Разобравшись и изучив детально условия ДВИ «Педагог» я выяснила, что с самого начала (на этапе заявки) мне не нужен был созаемщик, и его не надо было включать в заявку, но сотрудник банка настоял на включение супруга в созаемщики (Причина: условия банка). Так как, при заключении договора Долевого участия с застройщиком супруг не упоминается, то есть я единственный собственник, я сделала вывод, что участие супруга в созаемщиках - это дополнительная гарантия для банка для возврата кредита.
Из-за некомпетентности сотрудников банка, а именно:
-На этапе заявки: некорректное заведение заявки, то есть вместо подачи заявки «Педагог» сотрудник банка оформил заявку по условиям ипотеки «Молодая семья»
-На этапе выдачи: супруг также говорил, что участвовал в ДВИ, реакции со стороны сотрудника не было
В банковской терминологии я не разбираюсь, и поэтому полностью доверяла сотрудникам банка, полагалась на их консультацию
Мой доход позволяет платить ипотечный кредит без созаемщика по ставке 2,0%.
Я считаю, что из-за ошибки сотрудников банка мои права как участника ДВИ (педагог) нарушены. Прошу помочь разобраться в ситуации: как Банк ВТБ допустил меня до сдеклки; Вывести Созаемщика без решения суда; Вернуть процентную ставку 2%
Добрый день!
Мы проводим проверку по ситуации в рамках обращения CR-15788172. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью