36
31.10.25 я погасила долг по рассрочке, мне нравилось ею пользоваться но так как вышло обновление, яасть суммы которую погашала уходила и лимит не обновлялся Для использования снова.
я Решила обратиться в поддержку озон для уточнения как обновить рассрочку чтобы ею пользоваться, мне сказали обратиться в техподдержку озон банка.
я обратилась в поддержку озон банка, мне написал оператор что пассрочка может обновляться после погашения до 3 дней и так как у меня старая версия рассрочки, мне нужно откажаться от старой рассрочки чтобы пользоваться новой. Я сдклала как оператор посоветовала.
прошло 3 дня рассрочка не работают. хочу заполнить анкету меня перекилывает на главный экран и нечего не происходит. Обращаюсь снова в поддержку мне пишут что еще не обновилась, отправляли еще одну ссылку на заполнение анкеты но она не работают, перекидывает на главный экран и все.
Позже обратилась снова с этой же проблемой. Мне написали что обновили рассрочку надо попробовать заполнить еще раз. Я снова сделала те же действия и опять НЕЧЕГО не происходит. по итогу я разозлилась и написала еще раз в поддержку почему меня динамят, ясного ответа снова не получила, сказали рассрочка мне доступна надо попробовать позже еще раз. В итоге я еще больше разозлилась и НАКОНЕЦ ДАЛИ ОТВЕТ БОЛЕЕ МЕНЕЕ ПОНЯТНЫЙ: окажалось рассрочка озон привязан к кредитноу карте озон банка и если дали положительное решение то рассрочка работакт а если нет то не работает. Возникает вопрос: ЗАЯЕМ БЫЛО МЕНЯ МУРЫЖИТЬ 5 ДНЕЙ И ПРОСИТЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТАРОЙ РАССРОЧКИ?! Я рассрочкой пользовалась, своевремено все оплачивала, в итоге мне закрыли старую рассрочку и отказали в новой!!!! Я считаю что озон банк не ценит клиентов и поступили по свинки. У МЕНЯ БОЛЬШЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЗОН!! Как бы мне он не нравился приходится отказаться! Я очень много денег оставила в маркетплейсе и в итоге такое отношение!!! САМЫ УЖАСНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ЕСТЬ! ПРЕТЕНЗИЯ В ПИСЬМЕННОМ ВВИДЕ БУДЕТ ТАКЖЕ НАПРАВЛЕНА!
Здравствуйте.
Лимит рассрочки, которым вы пользовались ранее предоставил партнёрский банк. Мы остановили действие лимита, дав возможность перейти на рассрочку от Ozon.
При рассмотрении заявки на Рассрочку учитываем разные факторы: кредитная история и нагрузка, данные в анкете, официальное трудоустройство и уровень дохода, многие другие. Не гарантируем заранее, что сможем одобрить заявку. Подробнее рассказываем по ссылке.
Если ситуация изменится, и Рассрочка станет вновь доступна, то поступит уведомление и появится возможность повторно заполнить анкету в интернет-банке.
Сожалею, что возникло недопонимание. Не хотели оставлять вас без бонуса, поэтому в чате предложили компенсацию. Проанализируем ситуацию и станем лучше!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Пытался повысить уровень карты через встречу с представителем Озон Банка. В приложении на сайте адрес моего места р... Читать полностью
Здравствуйте,23.08.2026 столкнулась с блокировкой счета в озон банке,средства личные остались на счету,перехожу в ч... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. К... Читать полностью
Здравствуйте, по некоторым тех. причинам пришлось закрыть счёт в озон банке, через сколько времени я смогу повторно... Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет возможности написать в чат для предоставления дополнительных документов. В чате отвечает б... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью