143
Здравствуйте!
Изначально я хотел написать отзыв, однако решил сначала попытаться решить вопрос здесь и впоследствии написать положительный отзыв, ведь пользуюсь вашими услугами не один год.
Хочу выразить несогласие с отказом в начислении вознаграждения по акции Альфа-Банка «Пригласи друга», а также обратить внимание на проблемы с другой акцией — по приглашению на открытие инвестиционного счёта.
1. По акции «Пригласи друга»:
Я полностью выполнил условия акции, действовавшей с 4 сентября по 6 октября 2025 года:
• Пригласил Михаила В. (27 сентября). Заявка оформлена в период действия акции, однако доставка карты задержалась из-за особенностей логистики — курьер приезжает в наш населённый пункт лишь раз в неделю.
• Пригласил Сергея Л. (12 сентября) — карта успешно оформлена и активирована.
Оба приглашённых выполнили требования, совершив покупки по картам.
Согласно ответу банка по моему обращению № A2509135101, для участия нужно выполнить рекомендации в указанный период и сделать покупку, но не было указано, что покупку нужно совершить строго до окончания акции или до определённой даты. Поэтому считаю отказ в вознаграждении необоснованным, так как все основные условия выполнены.
Если бы изначально в ответе банка была дана однозначная формулировка, что покупку необходимо совершить до определённой даты, я бы не стал ждать поступления зарплаты и сразу выполнил условие, чтобы не утратить право на вознаграждение в размере 5000 ₽.
2. По акции с инвестиционным счётом:
Я направил приглашения Михаилу В., Сергею Л. и Надежде В., и все трое зарегистрировались. Однако в моем личном кабинете приглашения так и не отобразились, хотя по правилам акции информация должна появляться в течение 7 дней.
Я направил по этому поводу обращение (№ A25100114939 от 1 октября), но в ответе от 7 октября банк лишь сообщил стандартную информацию о сроках выплат, не ответив по существу вопроса — когда именно появятся приглашения и почему они отсутствуют в системе.
Кроме того, по условиям инвестиционной акции каждый приглашённый должен пополнить счёт на 5000 ₽, но мы не можем приступить к этому шагу, пока не убедимся, что приглашения действительно зафиксированы и будут засчитаны банком. Иначе выполнение дальнейших условий акции теряет для нас всякий смысл.
3. Дополнительные проблемы:
• Сроки рассмотрения обращений чрезмерно долгие — на ответ по обращению я ждал 7 дней, что при участии в акциях критично: к моменту получения ответа сроки часто истекают.
• После подачи обращения невозможно повторно указать тех же приглашённых в другом запросе, даже если ответ оказался некорректным, неполным. Это не позволяет уточнить детали и добиться корректного решения.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью