490
Считаю, что ОЗОН банк и маркетплейс ОЗОН участвуют в схеме мошенничества и обогащения чужими денежными средствами. Так как усматриваю в их действиях слаженный механизм мошеннических действий по удержанию средств на своих счетах.
3 марта 2025 был приобретен товар на маркетплейсе Озон. Оплата была проведена картой Озон банка, карта озон банка пополнялась с моего счета в банке ВТБ. В ходе эксплуатации был найден много брак. Гарантия 2 года, но через пол года у товара уже много дефектов. Продавец на маркеплейсе одобрел возврат товара по браку, оставалось только его сдать на пункт выдачи. 07.11. товар был сдан и моментально пришло уведомлени, что деньги вернулись на Озон карту и ими можно уже пользоваться. НО! Денег естественно нет, 9.11. возврат на карту Озон банка так и не пришел.
Достучаться, что до банка, что до маркетплейса нет возможности. Чат поддержка отвечает готовыми шаблонными отписками. Маркетплейс утверждает, что возврат выполнен и деньги должны были прийти. Направляют на разборки в Озон банк, тот же кидает отписки и перекидывает разбираться с маркетплейсом. На лицо мошенническая группировка. Ни маркетплейс, ни Озон Банк до сих пор не предоставили платежное поручение о возврате, ни иной официальнвы документ, в котором должна содержаться информация - получатель, реквизиты, время возврата. Озон Банк и маркетплкйс Озон утверждают, что такой документ предоставить не могут. Это прямое нарушение законодательства РФ! Есть только чек, в котором не содержится абсолютно никакой информации о возврате лица, которому они сделали возврат. Они даже в письменном формате не дают конкретные реквизиты и получателя, которому они направляли возврат. Считают, что им должны верить на слово. В их же правилах написано, что если оплата была Озон картой, то возврат приходит моментально. Соответственно его нет. В истории операций нет никаких операций по возврату, ни единого упоминания.
Как итог: товар бракованный и он сдан на пункт маркетплейса; деньги не вернули, поддержка банка и маркетплейса перекладывают ответственность друг на друга, озон банк не предоставляет ни платежное поручение, ни сведения и выписки об операциях.
Здравствуйте.
Вижу, что 8 ноября деньги за возвращённый заказ 74821028-0088 зачислены на Баланс средств - внутренний счёт маркетплейса Ozon. С него вы можете вывести деньги на Ozon Карту или на карту другого банка.
Возврат денег за заказ осуществяет маркетплейс Ozon, поэтому сотрудники банка не могли предоставить вам документ о возврате и рекомендовали отбратиться в поддержку маркетплейса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элемен... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью