360
Мною 08.11.2025 в Яндекс маркет был приобретен товар по заявке 50218480320 (холодильник двухдверный) с улучшенным сплитом за 128 тыс руб. В день доставки приехала служба доставки с одним специалистом, который не смог поднять холодильник (холод весит 130 кг), сказал, чтобы мы помогали ему доставить товар, хотя нами оплаченна доставка до квартиры. После обращения в Яндекс маркет по поводу того, что их специалисты не смогли доставить товар, что они не имеют никаких специальных средств и количества людей для доставки - нам просто аннулировали заказ в одностороннем порядке, без нашего согласия. Со стороны Яндекс маркета нарушения:
- не доставлен в установленный срок товар;
- расторжение договора в одностороннем порядке (без согласия покупателя);
- обнуление Сплит-программы;
- ухудшение кредитной истории;
- отказ в оформлении заказа на изначальных условиях.
Теперь у нас помимо отсутствия товара, повышенной цены за товар (цена резко возрасла), еще и рассрочка за неполученный товар. При обращении в банк получен ответ, что "возврат по товару можем получить не сразу: Маркет вернет деньги в течении 1-2 дней, максимум-10, а другой сервис - в течении 30... Пока возврат не поступил, нужно вносить платежи в срок". По телефону горячей линии так же подтвердили, что мы должны будем платить за неполученный товар пока не произведется возврат средств, который может быть и 30 дней.
То есть я не получив товар по вине Яндекс маркета, при отмене заявки Яндекс маркетом, должна платить кредит (Сплит), у меня нет возможности оформить новый заказ по прежней цене, нет предложений Сплит (рассрочки), ухудшена кредитная история. Какое то мошеничество получается со стороны Яндекса: Яндекс-маркет товар не привозит, а Яндекс-банк платить заставляет?
Решение вопроса по состоянию на 10.11.2025 никакого нет. Буду писать обращения в ЦБ и Роспотребнадзор
Здравствуйте!
Вижу, что возврат по кредиту уже прошёл. Проверьте, пожалуйста, личный кабинет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью