Список вопросов

Ответ дан

Возражение на незаконные действия и требование о разблокировке счета. По обращению No 19-04-01/25100039-Ф/25

Иные вопросы

10.11.2025 20:02

ОТП Банк

Автор

user-302319050272

Нальчик

Уважаемые представители АО «ОТП Банк»! В ответ на ваше сообщение от 10.11.2025 в котором предлагается закрыть мой счет № 40817810**********48, сообщаю следующее. Я категорически не согласен с незаконной блокировкой моего счета и отказываюсь от добровольного написания заявления на его закрытие. Моей целью является не закрытие счета, а восстановление моих нарушенных прав и доступ к законным денежным средствам. Как вам известно из моего предыдущего подробного обращения от 09.11.2025, мною был предоставлен исчерпывающий пакет документов, подтверждающих легальность происхождения денежных средств. Ваш запрос был выполнен мною в полном объеме, в той части, в которой это возможно без нарушения прав третьих лиц и действующего законодательства. Ваше текущее предложение закрыть счет, без какого-либо правового обоснования и рассмотрения предоставленных мною доказательств, является неправомерным и нарушает мои права как потребителя банковских услуг, а также положения Гражданского кодекса РФ и Федерального закона «О банках и банковской деятельности». На основании изложенного, требую: 1. Немедленно разблокировать мой банковский счет № 40817810**********48 и карту № 2201**** **** 4096, обеспечив мне полноценный доступ к операциям. 2. В случае если банк считает операцию подозрительной, провести проверку в установленные Федеральным законом № 115-ФЗ сроки и по ее итогам направить мне мотивированный ответ. 3. Прекратить давление с требованием написать заявление о закрытии счета, которое является попыткой банка уйти от ответственности за незаконную блокировку. В случае невыполнения моих законных требований в разумные сроки (3-5 рабочих дней), я буду вынужден защищать свои права всеми доступными способами, включая: · Подачу жалобы в Центральный Банк Российской Федерации на неправомерные действия и блокировку счета без оснований. · Подачу жалобы в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). · Подачу жалобы в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя. · Подачу искового заявления в суд о взыскании компенсации морального вреда и всех судебных издержек (скорее всего сразу в суд чтобы не тянуть время). Напоминаю, что ваши текущие действия, блокируя мне доступ к операциям и создавая негативную банковскую историю, наносят мне значительный материальный и моральный ущерб. Прошу дать официальный письменный ответ на данный запрос по указанному мной адресу электронной почты, либо на данной платформе. С уважением, Сижажев Тимур Алимович

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Проверили информацию по вашему вопросу. По предоставленным данным по разблокировке счета было принято отрицательное решение. Рекомендуем оформить заявление на закрытие счета с предоставлением реквизитов для перечисления денежных средств при наличии остатка на счете.

Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению. Это заявление отправьте обратно в чат. Следуйте инструкциям чат-бота. Скачать шаблон заявления вы сможете по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление". Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого ваше заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Счет будет закрыт по истечении 47 дней.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Выводят деньги за блокировку 47 дней!

Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка счета за перевод самому себе. Когда разблокируете?

Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет

Некомпетентность поддержки и ложные обещания: как банк вынуждает гасить долг, обещая решить проблему

ФИО Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Некомпетентность поддержки и ложные обещания: как банк вынуждает гасить долг, обещая решить проблему

2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Необоснованно заблокировали счет

Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

ОТП Банк удерживает деньги после блокировки по 115-ФЗ и нарушает ГК РФ

Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Отмена звонков от банка

уберите номер с базы прозвона Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Разблокировка карты

Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Разблокировка карты

Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Не выводят деньги Отп

Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Отмена звонков от банка

уберите номер с базы прозвона Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Разблокировка карты

11.09.2026 Иные вопросы

Разблокировка карты

11.09.2026 Иные вопросы

Не выводят деньги Отп

11.09.2026 Иные вопросы

Не могут перевести средства со счёта который в процессе закрытия.

Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Отмена звонков от банка

Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Потребительский кредит

24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

необоснованная блокировка по 115 фз, затягивание решения разблокировки

направляю в раздел конф. информация Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

необоснованная блокировка по 115 фз, затягивание решения разблокировки

04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Не работает личный кабинет в интернет-банке

На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства

Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Списание подписки премиум.

Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Верните мои деньги , я пенсионер , в чате не отвечают , счет заблокирован !

Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью

11.09.2026 О банке

Возврат денег,не вернули

Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

У меня пропали с карты деньги 1500 рублей, мне отец скинул эти деньги потому что я свои потратил, через сутки у меня пропали деньги со счёта, без уведомлений и смс о потраченных денег, помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.

Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью

11.09.2026 Другое

Претензия Альфа Мобайл

Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью промокода ?

Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью

11.09.2026 О банке

Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)

Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

ИПОТЕКА онлайн сделка

Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы