245
Здравствуйте, я жена погибшего участника
СВО.Мой супруг проходил военную службу по контракту. Погиб 22.11.2024г.,при выполнении задач в зоне проведения специальной военной операции. Смерть наступила в период прохождения военной службы и связана с исполнением обязанностей военной службы. О гибели супруга узнали только в мае месяце, так как полгода он числился без вести пропавшим.
У меня имеется кредииная карта в ПАО
Сбербанк. Я обратилась в банк 30.06.2025 г.для прощения прекращения обязательств по кредиту согласно Ф3 377г. На что банк ответил, что урегулирование по кредитной карте проводится на дату гибели военнослужащего. Урегулирование проведено в полном объеме 28.07.2025г. Расходные/приходные операции по кредитной карте , проведённые после даты гибели военнослужащего, отмене/корректировке не подлежат.
То есть мне не списали кредит, ссылаясь на дату гибели, хотя на тот момент супруг находился в статусе без вести пропавшего, а о гибели сообщили только в мае месяце. Я недоумеваю...Я списала два кредита в т-банке и альфабанке, где также вносила ежемесячные платежи, производила операции, но там банки не только списали кредиты, а еще и вернули деньги которые я платила. А Сбербанк мне отказывает
Автор
user-387818624817
г Красноярск
У нас такая же ситуация , не могу понять почему сбер не признает законы РФ . безвести пропавший не является умершим пока это не признает суд или не найдут тело , до этого момента родственники имеют полное право пользоваться карточками в соответствии с распоряжением бойца . а ваш банк в ответе назвал мать погибшего героя .... Мошенницей. Это нормально?
Татьяна Ивановна, мы рассмотрели ваше обращение №251107-7000-503297 от 07.11.2025. Задолженность по кредитной карте Владимира Николаевича К. возникла после даты смерти, поэтому не подлежит списанию на основании 377-ФЗ. Под прекращение попадают обязательства возникшие до даты смерти. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества, т.к. были неправомерные списания с кредитной карты после даты смерти. Вопрос может быть урегулирован в судебном порядке за счёт виновного лица после вашего обращения в правоохранительные органы. Мы в свою очередь готовы оказать содействие и предоставить всю возможную информацию. СберБанк
Мы действительно обратимся в суд и газеты , тем более суд признавал его без вести отсутствующим , и только после уже сообщили о гибели , эти все бумаги у вас получены , но почему-то проигнорированы , а это не признание закона.вот что в законе .... Без вести пропавший жив , пока не докажут обратное .....
Следует иметь ввиду, что по закону, право на прекращение кредитных обязательств не возникает, если участник СВО пропал без вести. В этом случае членам семьи пропавшего бойца надо обратиться в суд с заявлением о признании его умершим (ст. 2 Закона № 377-ФЗ). Если заявление удовлетворят, то можно будет направить судебный акт в банк и закрыть действующий кредит.
Здравствуйте!
По 377-ФЗ прощается только та задолженность, которая была на день гибели военнослужащего. Задолженность, возникшая после даты смерти, не списывается. Пропажа военнослужащего без вести не является исключением из вышеуказанного правила. Поэтому мы не можем аннулировать долг.
Поскольку задолженность образовалась после даты смерти, то банк не будет обращаться в суд на наследников в рамках гражданского иска. Банк имеет право заявить в рамках уголовного судопроизводства гражданский иск к родственнику, который воспользовался деньгами на карте.
Пояснения направили на ваш e-mail. Также, ознакомиться с полным текстом ответа можно в СберБанк Онлайн или обратившись в любой офис банка с паспортом и номером обращения №251117-7000-013198
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью