24
1. Когда банк в мае этого года заблокировал деньги на карте (без объяснения причин), то в службе техподдержки говорили, что я должен отправить на почтовый ящик info@mtsbank.ru сканы нотариально заверенные копии паспорта и заявления о закрытии счета (скачанного с их сайта) и они вернут деньги на мой счет в другом банке в течении 45 дней. Я это сделал. Прошло 45 дней, денег нет, телефонная поддержка банка говорит, мы ваше письмо видим, ждите. Ждал, денег нет. Знакомый рассказал про этот ресурс и я написал здесь отзыв. Мне последовал ответ банка, что я должен отправить по почте!!!! оригиналы этих документов и только после их получения банком ждать эти самые 45 дней. Каково, а?! А если бы я никогда не попал на этот ресурс, сколько бы меня обманывали? Ну что ж, вариантов нет, прошел я и этот маршрут... Отправил почтой и согласно трекеру от почты России банк получил мое письмо 16 сентября сего года и зарегистрировал в своей системе 17 сентября (это я узнал сегондня после 1,5 часовой бнседы с 12 различными специалистами поддержки банка). И??? Сколько там дней прошло??? Где мои деньги?
2. При запуске приложения мтс деньги владельцем моего номера и соответственно счета в банке указана некая дама. В течении 1,5 часового разговора со специалистами банка, ответ кто это такая, почему она указана владельцем номера и счета, мне не ответили. Еще раз: банковское приложение, через которое я контролирую(мнимо) свои деньги, указывает, что владельцем этих денег является другой человек! И!!! Поддержка банка абсолютно ничего с этим сделать не может!!! Их совет - обратитесь в офис банка! Ага, который один на всю страну.
Вспоминается увековеченная фраза нашего министра иностранных дел Лавтрова С.В., очень подходит для характеристики вашей деятельности.
Лавры Т-банка видимо кое-что жмут, что по их пути поехали, да только куда телеге против автомобиля...
3. Когда вы вернете мои деньги?
Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью