70
Здравствуйте, 26.07.2025 у меня произошел страховой случай по КАСКО.
Оперативно я получил направление на ремонт на СТОА ООО "М-ПАУЭР" на свою почту и оно же отразилось в приложении. Но до того как я успел записаться на СТОА со мной связались из сбер.страхования и попросили предоставить справку из полиции(отказ от возбуждения уголовного дела). В полиции мне заранее сказали, что справка будет только через месяц. Плюс я сам уезжал в отпуск скоро. Я сообщил об этом сотруднику сбер. страхования. После этого мое направление на СТОА было анулировано.
Вернувшись из отпуска, я получил справку из полиции и приложил ее в приложении сбер.страхования. Я хотел связаться с менеджером который занимается моим страховым случаем, но я дозвониться не смог.
После этого 07.10.2025 мне написали в вотсап с предложением выбрать СТОА и я выбрал ООО "ИмпульсАвто".
Направление на ремонт на свою почту я не получил. Я звонил в сбер.страхование 12.10.2025 и 16.10.2025 с просьбой прислать мне наконец направление на ремонт. В последний раз мне сказали что вообще мне его уже направили. Тогда я попросил продублировать его на мою резервную почту. Я написал на тот номер в вотсап с которого мне предлагали выбрать СТОА с просьбой помочь, и тут мне улыбнулась удача - 17.10.2025 в вотсап мне наконец прислали направление на ремонт. А 22.10.2025 мне даже прислали на резервную почту направление на ремонт, прислала та самая мифическая *** с почты ***. На мою основную почту новое направление на ремонт так и не поступило.
23.10.2025 Я обратился на СТОА ООО "ИмпульсАвто" по телефону указанному в направлении на ремонт +74993224774, но там сказали что никакого направления на ремонт моего автомобиля они не получали. И что данный вопрос мне нужно решать со своей страховой
После этого началась череда моих звонков на СТОА ООО "ИмпульсАвто" по телефону указанному в направлении на ремонт +74993224774 и на номер 900 в Сбер
23.10.2025, 28.10.2025, 31.10.2025, 11.11.2025 я звонил на номер 900
Кадый раз мне обещали что разберутся и что со мной свяжутся в течении 2-3 рабочих дней. Никто не связался.
15.11.2025 я позвонил на номер 900 и тоже без внятного результата
Таким образом:
1) На данный момент на 15.11.2025 прошел 81 день с момента моего первого обращения в СберСтрахование
2) У меня есть направление на СТОА.
3) СТОА меня не принимает т.к. у них нет моего направления на ремонт.
4) Меня как минимум 5 раз обманул колл-центр СберСтрахования сказав что со мной свяжутся
Прошу помочь мне и сделать так, чтобы мой автомобиль наконец отремонтировали. Текст пришлось сократить, т.к. размер поля на банки ру ограничен
Здравствуйте!
Извините за неудобства. Знаю, что коллеги с вами связались, документы приняты, просим ожидать решение. Все вопросы можно задать персональному менеджеру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью