40
Ситуация: на жену оформлен кредит и карта Альфа-банка. Платежи проводим через Альфа-клик. Номер телефона, зарегистрированный в системе Альфа-клик, а также указанный в кредитном договоре, уже неделю, как заблокирован. Жена в роддоме, минимум 2,5 недели.
Платежи по кредитному договору мы вносим с небольшой задержкой. Вина наша, оправдываться не буду. В первый же день просрочки нам звонят ваши сотрудники, мы объясняем ситуацию, сообщаем дату платежа. Никакого хамства, как постоянно пишут в народном рейтинге, нет и не было.
Приближается дата платежа по кредиту, соответственно, и дата первого звонка жене. Но телефон отключен. Соответственно, нормальное общение тут же прекратится и начнутся звонки родственникам, а также агрессивное общение. Это все логично и полагаю, вы со мной согласитесь. Причем я полностью согласен с технологией давления на тех, кто вовремя не гасит долг.
Но дело не в этом. Я хочу изменить номер телефона и в кредитном договоре, и в системе Альфа-клик. А для этого моей жене необходимо лично присутствовать в отделении и подать необходимые заявления. В настоящий момент это невозможно. Нотариуса в роддоме тоже нет, то есть доверенность на меня оформить нельзя. ЧТО ДЕЛАТЬ? Как поменять номер телефона без личного присутствия жены и без доверенности.
P. S. Сегодня пытался в 2-х отделениях через ваши банкоматы поменять номер телефона в системе Альфа-клик. Не получилось, связь не устанавливалась. Так что остается только заявление.
Здравствуйте,
поменять номер телефона для услуги «Альфа-Клик» Клиент Банка может только следующими способами:
— в банкоматах Альфа-Банка, расположенных в отделениях Банка, в разделе «Другие операции — Интернет-банк «Альфа-Клик», выбрав изменить номер мобильного телефона. Ознакомиться с адресами банкоматов возможно на сайте: http://alfabank.ru/atm/.
— обратившись в отделение Банка. В случае если у Клиента нет возможности обратиться в отделение самостоятельно, осуществить операцию по изменения номера телефона может третье лицо по нотариально заверенной доверенности от имени Клиента, в которой будет прописано предоставление права осуществления данной операции.
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью