89
Еще одна история о том, как Сбербанк навязал пакет услуг "Домклик Плюс" при оформлении ипотечного кредитного договора и, даже после того как ФАС признал это нарушением, Сбербанк продолжает навязывать данную услугу.
Сбербанк, это вообще как? «Домклик Плюс» навязали, ФАС всё признала незаконным, но Сбер делает вид, что ничего не произошло.
Оформляла ипотеку по программе «Семейная ипотека» по ставке 4% (была дополнительно субсидия от застройщика, что, конечно, увеличило для меня конечную стоимость недвижимости). И тут внезапно оказалось, что покупка «Домклик Плюс» обязательное условие в кредитном договоре. Неожиданно? очень! но дело было уже на этапе подписания, альтернатив не предлагали вообще. Хочешь ипотеку и свой процент — плати за целый пакет (около 60 тыс в год!), в который засунули страхование жизни именно через их «Сбербанк страхование жизни», СберПрайм, ОККО и кучу ненужных подписок. Если "Домклик плюс" не продлеваешь, будет тебе +1% к процентной ставке. То есть моя ставка зависит не от страхования жизни, а от продления пакета "Домклик плюс" на ежегодной основе.
Прошло две недели — и банк официально отказался от этой схемы. Но, внимание: старые договоры менять никто не собирается. То есть люди уже не обязаны брать «Домклик Плюс», а я — обязана. Серьёзно?
Я, конечно, написала обращение в Сбербанк с тем, чтобы мне заменили условие о необходимости продления пакета услуг "Домклик плюс" на условие страхования жизни в любой аккредитованной банком страховой компании без повышения первоначальной ставки в 4%.
Что мне ответил Сбербанк? Ожидаемо - шаблонные отказы.
При этом ФАС уже вынесла решение: навязывание «Домклик Плюс» признано нарушением антимонопольного законодательства. Признано прямым текстом (решение №07/01/11-53/2023). Другие клиенты уже добились возврата денег и изменений в договоре. Но мне в ответ на мои обращения говорят: «Вы уже подписали, исполняйте». Ну а то, что подписано под навязанными условиями — никого не волнует.
Раз уж банк отказался от этой практики — логично исправить и старые договоры. А не держать клиентов «заложниками» подписок, которые ФАС уже признала незаконными. Обращения уже направлены в ФАС, Роспотребнадзор, МинФин РФ, ЦБ РФ. Посмотрим, что ответят надзорные органы.
Здравствуйте!
Не можем изменить решение.Оформляя ипотеку, вы подключили дополнительный пакет «Домклик Плюс». Он продлевается автоматически каждый год и даёт хорошие преимущества: снижает ставку по кредиту и открывает доступ к выгодным услугам и продуктам.
Если решите отключить пакет, то у вас будут общие условия кредитования. Нарушений не нашла.
Любые вопросы можно обсудить с нашими специалистами в чате личного кабинета Домклик.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью