223
Вчера, 16.11, в 11:43 поступает звонок с мобильного телефона (укажу в доп информации), и человек на другом конце провода представляется сотрудником отдела досудебных взысканий (или как-то так) Т-банка, представляется, а после этого называет мои ФИО и начинает настойчиво интересоваться (а прямо говоря, "наезжать"), знаю ли я определенного человека, сообщал ли он мне о финансовых трудностях, просил ли помощи и т.д. На вопрос, а что собственно происходит, мне отвечают, что банк хочет, чтобы этот человек оплатил долг. А откуда узнали мои данные - якобы из открытых источников.
Соответственно, конструктивного диалога не вышло, и я повесил трубку.
Естественно, первая мысль, которая закралась в голову - мошенники. Однако я решил всё-таки позвонить на горячую линию Т-банка. Первый оператор, поднявший трубку, подтвердил, что мне звонили именно из банка, на вопрос, почему - ответить ничего не смог. После настойчивого предложения составить обращение для разъяснения мне ситуации, сказал, что обращение составлено, но его номер сообщить не смог, и переключил на другого сотрудника.
В общем, 3 раза меня переключали между сотрудниками горячей линии, и только третий человек (Иван, по-моему), после того как я повесил трубку что-то составил.
В общем-то вопрос один, и довольно простой: на каком основании банк звонит мне насчет погашения долга третьего лица? Согласия никакого я не давал, даже если вдруг мои данные где-то и есть в открытых источниках.
Ожидаю исчерпывающего ответа от банка, в свою очередь намерен обратиться в контролирующие органы для дальнейшего урегулирования ситуации.
Здравствуйте.
Мы не смогли дозвониться до клиента, поэтому позвонили на другой номер с просьбой передать номер банка для обратной связи. Звоним по номерам, которые клиент указал в банке самостоятельно, также берем их из открытых источников. Возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с контактами клиента, по которому звонили.
В действующем законодательстве Российской Федерации отсутствуют нормативные акты, запрещающие кредитору обращаться к окружению клиента с целью уточнения или передачи информации.
Сотрудник соблюдал правила делового общения и требования должностной инструкции. Тем не менее, мы учли ваши замечания и провели с сотрудником разъяснительную беседу, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.
Ваш номер телефона исключили из обзвона.
Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью